网络客户服务中的服务质量只与服务人员的态度有关，与技术水平无关。（ ）

网络客户服务中的服务质量指标有（ ） 建立服务标准主要是用服务质量标准来规范营销服务人员的（） 服务质量中服务做到有诺必践被称为（） 服务人员在与客户交谈时，应该（ ）。 服务中影响饮食心理的因素是:服务人员容貌、气质、神情态度;服务人员的语言;服务人员的服务技能（） 《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中服务质量问题分为（） 真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。（） 服务质量的好坏可通过服务态度体现，与职业道德无关（） 运营服务质量标准中，服务人员未佩戴服务标志的，每人次扣__分（） 网络客户服务中，以下哪个指标最能反映服务质量（ ） 巡检人员对服务设备、服务设施、信息化设备及营业窗口服务人员服务质量定期巡检（） 客户小王对服务人员散漫的服务态度表示非常不满,这属于（） 新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要（） 新修订《动车组列车服务质量规范》中服务指南内取消客运服务质量标准摘要。 茶馆的服务质量，不仅包括服务人员彬彬有理、热情周到的规范服务，而且还包括茶馆提供的______、______的质量，茶品质量、服务人员的操作______和工作______等因素。 物流服务质量的服务水平指标与因素有关 4、提高服务质量是提升服务态度的基础，提升服务态度就必须提高服务人员的主动性、创造性和积极性，以及基本素质和职业道德 客户服务人员与客户建立信任要具备什么因素（） 服务设施、服务人员仪容属于服务质量评价标准的哪一项内容？（） 一线服务人员的能力欠缺，无法胜任按服务质量规范提供服务会导致（）