收银员初级模拟试题(二)

• 1. 手工压卡是否需要索要授权是根据特约商户所签订的（）里的规定为依据的。

  A协议

  B银行

  C银联

  D部门

• 2. 按照中国人民银行1999年颁布的《银行卡业务管理办法》的规定，借记卡是不具备透支功能的银行卡。以下不属于借记卡的是（）。

  A转账卡

  B交通卡

  C专用卡

  D储值卡

• 3. 兑换残损人民币时，经办人员按照标准，与（）共同确定可兑换的金额。

  A收银员

  B持票人

  C收银主管

  D出票人

• 4. 下列有关与顾客沟通时倾听的技巧中，正确的是（）。

  A挑剔顾客的态度不好

  B保持平静的心情和恰当的语速语调

  C直接回绝顾客

  D中途做其他事情、接听电话等

• 5. 消费交易成功后，因打印机故障或缺纸导致签购单未打印时，可以在故障排除后执行（）功能，以获得签购单。

  A取密钥

  B消费交易

  C重新打印

  D预授权

• 6. POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）。

  A分机外线未打开或加锁

  BPOS机分机前缀设置错误

  C交换机工作不稳定或出现故障

  D银行后台主机电话忙

• 7. 在做预授权完成交易的时候，输入的消费金额一般不能超过预授权金额的（）。

  A10%

  B15%

  C20%

  D25%

• 8. 各种POS中，需要投入安装成本最高的是（）。

  A固定

  B移动

  C网络

  D分体

• 9. 全场监控系统，在营业期间对全场进行巡查，主要用于要害部门的控制，对重点部位进行（）监控

  A24小时

  B夜间无人时的

  C营业期间的

  D定时

• 10. 收银员交接换班时，应注意先做（）动作并打印出该报表，完毕后并签退。

  A签到

  B结算

  C签退

  D退货

• 11. 银联标识信用卡（双币种卡除外）的激光防伪标识是以下哪种？（）

  A立体飞鸽

  B立体天坛

  C立体世界地图

  D立体的月亮星星图案

• 12. 如果卡面显示有两个日期：12/01和11/03，以下描述哪个是不正确的？（）

  A该张卡的发卡日期是2001年12月，有效期至2003年11月截止

  B2003年12月时，该张卡已不能使用

  C该张卡的有效期是1年

  D在2003年11月时，该张卡还可使用

• 13. Verifone390型POS按照通讯方式属于（）型POS机。

  A固定

  B移动

  C网络

  D分体

• 14. 银联全息防伪标识中银联图章在（）位置。

  A左下角

  B左上角

  C右下角

  D右上角

• 15. 杉德PS100TEM型POS按照通讯方式属于（）型POS机。

  A固定

  B移动

  C网络

  D分体

• 16. 顾客寄存物品发生丢失，如为顾客遗失存包牌被他人冒领导致，超市（）。

  A不应承担赔偿责任

  B应承担一定责任

  C设定一个“最高赔偿金额”

  D应按顾客的实际损失赔偿

• 17. 空白支票是指：单位签发的没有填写收款单位名称，（），没有付款金额，而已经加盖了印鉴的支票，有时也包括未经签章的支票。

  A没有付款日期

  B没有结款日期

  C日期

  D支票号码

• 18. （）指不涉及银行资金的交易，如签到、签退等交易。

  A金融类交易

  B预授权类交易

  C非金融类交易

  D撤销类交易

• 19. 收银员应注意检查支票的（）与完好程度。

  A水印

  B色彩

  C厚度

  D质地

• 20. POS设备必须原件配套使用，需要（）对POS设备进行任何检测，私自拆修、改装和更换部件。

  A主管

  B收单行

  C指定人员

  D任何懂技术的人

• 21. 某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。

  A应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款

  B做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易

  C撤销该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易

  D继续刷卡一笔1350元交易

• 22. 以下哪一项不是直联银行卡POS机所能提供的功能（）。

  A银行卡消费

  B重打印上笔交易

  C银行卡预授权

  D银行卡余额查询

• 23. 下列哪些用语是收银员唱收唱付用语（）。

  A“谢谢，请拿好商品，您慢走。”

  B“谢谢，请您拿好小票，欢迎再来。”

  C“总计XX元/收您XX元/找您XX元”

  D“对不起，让您久等了。”

• 24. 为了避免出国刷卡时遇到不必要的困扰，信用卡申请表上的英文姓名、信用卡卡片正面的英文凸字姓名最好与（）上的英文姓名相同。

  A身份证

  B护照

  C户口簿

  D驾驶证

• 25. 如果在验卡流程中收银员已发现疑点，下一步应如何处理？（）

  A通知保安立即扣留持卡人

  B立即致电收单行寻求帮助

  C请持卡人立即离开

  D立即通知公安抓人

• 26. POS机的（）通讯方式是通过电话线连接，以MODEM拨号的方式与银联通讯。

  A有线

  BGSM短消息

  C无线

  DCDMA

• 27. 商场营业结束后，收银员要清点现金，结算营业总额并填写（）。

  A缴款单

  B验收单

  C小票

  D发票

• 28. 关于银联标准卡叙述，哪些是不正确的（）。

  A卡片背面使用统一的签名条

  B卡正面印刷统一的银联标识

  C贴有统一的全息防伪标志

  D卡BIN为622216-622985之间

• 29. 关于双币种卡，以下描述哪项是错误的？（）

  A双币种卡既可在国内使用，又可在国外使用

  B双币种卡不一定是信用卡

  C双币种卡卡面既有银联标识，又有国际组织的标识和防伪标志

  D双币种卡在国内使用时，应视同为外币卡，只能在受理外币卡的POS上使用

• 30. 当商户签约成为银行卡特约商户时就已承诺接受银行卡，并向刷卡者（）。

  A收取固定金额手续费

  B收取一定比例手续费

  C不再加收手续费

  D自主决定是否收取手续费

• 31. 商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。

  A签退

  B签到

  C重打票据

  D查流水

• 32. 移动无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换（）。

  A打印纸

  B零件

  C管理员密码

  D电池

• 33. 国际卡交易后，手工单据提交到银联的时限是（）。

  A自交易日起10个工作日内

  B交易日后10日内

  C自交易日起21个工作日内

  D交易日后21日内

• 34. 收银员当天第一次使用POS机具时必须（）。

  A签到

  B轧帐

  C签退

  D重新开机

• 35. 为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。

  A真诚地向顾客道歉

  B将更正后的收银单双手递交顾客

  C请顾客在作废的结算单上签字

  D为顾客办理退货

• 36. 如果向持卡人收取刷卡手续费，（）可以不当得利为由要求返还。

  A收单银行

  B发卡行

  C中国银联

  D持卡人

• 37. 属于商品在储存期间因化学变化引起商品损耗的是（）。

  A溶化

  B老化

  C霉变

  D鼠咬

• 38. 特约商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。

  A1

  B2

  C3

  D4

• 39. 收银员暂时离开POS时，为保证用户安全可以（）。

  A切断POS机具电源

  B拿走POS机具

  C让POS机具保持在正常工作状态

  D锁定POS机具键盘

• 40. 交易前检查客户银行卡卡片背面的签名条上是否已经签字，如无签字，应（）。

  A立即拒绝受理

  B要求出示身份证后受理

  C建议客户先签字，后受理

  D直接受理

• 1. 付款凭证上的会计分录只能是一借一贷的简单会计分录或者一贷多借的复合会计分录。

  A对

  B错

• 2. “生产成本”是利润表的组成项目。

  A对

  B错

• 3. 用IC银行卡进行交易时都需要输入脱机密码。

  A对

  B错

• 4. 收银员工作的好坏，不会影响消费者的心理感受和企业形象。

  A对

  B错

• 5. 在连接POS机的各个部件时，可以在带电的状态下进行。

  A对

  B错

• 6. 新版的JCB国际信用卡在卡正面右上角有"JCBInternational"字样。

  A对

  B错

• 7. 分单操作等违反收单银行规定的行为，发卡银行可以此为由退单。

  A对

  B错

• 8. 交易成功但不打单是因为打印机电源未接好，也可能因为打印机卡纸。

  A对

  B错

• 9. 联机退货的交易时限为原始交易发生起的60天。

  A对

  B错

• 10. 由于各种原因，商户需要与收单机构解除协议的，应根据受理协议确定的时限和方式向收单机构提出，收单机构在接到通知后的10日内书面通知中国银联。

  A对

  B错

• 11. 商品是由人们的劳动创造出来的并且都是有形的。

  A对

  B错

• 12. 收银员对柜组营业员恶意积分有举报的责任和义务。

  A对

  B错

• 13. 使用IC银行卡进行交易时，只要交易处理了，就可以将卡拔出。

  A对

  B错

• 14. 在连接POS机的各个部件时，除电话线外其它部件必须在断电的状态下进行。

  A对

  B错

• 15. 双币种卡实质上是国际卡，可跨国使用。

  A对

  B错

• 16. VISA国际信用卡卡背面签名条上印刷的一组数字是持卡人的身份证号。

  A对

  B错

• 17. 冲正交易由POS自动发起，无需由收银员进行操作。

  A对

  B错

• 18. 压印机是将银行卡卡面的凸印卡号压印在交易签购单上的机具。

  A对

  B错

• 19. 所有的IC卡POS机，只能够读取IC卡上的信息，不能接受磁条卡。

  A对

  B错

• 20. 团购是拉动销售、保证市场占有率的重要销售方式。

  A对

  B错