收银员初级模拟试题(三)

• 1. 中国发行量最大的信用卡是（）。

  AVISA卡

  B万事达卡

  C运通卡

  D大莱卡

• 2. 一般来说，借记卡在使用时不需要（）。

  A出示身份证件

  B签名

  C密码

• 3. 下列关于办理转账业务的说法错误的是（）。

  A先确认银行网点柜台或ATM是否已开通转账业务

  B柜面转账时，根据受理网点有关规定填写相应凭证

  C确认转入账户的名称、账户号、转账金额是否正确

  D不必保留转账交易凭证/回执或ATM打印的凭条

• 4. 特约商户或收银员向持卡人收取刷卡手续费，一方面收单银行可以向商户追究违约赔偿责任，另一方面持卡人可以（）为由要求返还。

  A侵犯个人利益

  B不当得利

  C侵占私有财产

  D侵犯财产权

• 5. 如果某总分类账户的期末余额在借方，其所属明细账户的期末余额（）。

  A可能在借方，也可能在贷方

  B必定在借方

  C必定在贷方

  D既不在借方，也不在贷方

• 6. 进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（）。

  A请与发卡行联系

  B重新启动POS机

  C更换POS机

  D重新设置流水号

• 7. 最早发行信用卡的机构是包括（）。

  A汽油公司

  B银行

  C造船业

  D航空

• 8. 关于离线交易，以下哪种说法是正确的（）。

  A不属于脱机交易

  B交易数据结不实时送发卡行

  C外卡允许离线交易

  D以上都是

• 9. 销售终端机，英文简称是（）。

  APOX

  BPOS

  CBOX

  DBOS

• 10. POS联机退货交易可能不能完成的情况是（）。

  A当日当批内部分退款

  B隔日部分退款

  C隔日全部退款

  D30天以后

• 11. 目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（）起发行的纸币。面额有10、20、50、100、500和1000元。

  A1990年1月

  B1991年1月

  C1992年1月

  D1993年1月

• 12. 支票的有效期为（）

  A15 天

  B10 天

  C1 个月

  D二个月

• 13. VISA国际信用卡上的VISA标志四周是（）。

  A简单的线条

  B微缩的特定字母、数字组成的蓝框

  C微缩的VISA字样

  D卡号

• 14. 有关支票的“九不准”要求叙述错误的是（）。

  A不准更改签发日期

  B不准签发远期支票

  C不准更改大小写金额

  D不准手写支票日期、金额

• 15. 用金融POS机进行刷卡交易时，POS机屏幕显示“线路忙、请稍候”，下列解决办法不正确的是（）。

  A稍等几分钟再试

  B检查电话线路

  C更换POS机

  D请总机开通外线

• 16. 收银员处理顾客咨询的做法正确的是（）。

  A对顾客的咨询只回答自己知道的

  B对自己无法解答的问题不予回答

  C对顾客的各种询问应表示欢迎

  D对难以回答的咨询可以表示出不耐烦

• 17. 当产生收银差异，必须在（）内进行处理。

  A当班

  B24小时

  C3天

  D7天

• 18. 旧版的JCB信用卡截止到（）停止使用。

  A2002年1月

  B2006年12月

  C2002年12月

  D2007年12月

• 19. 遗忘银行卡密码后应及时采取措施，以下说法错误的是（）。

  A到发卡银行的指定网点申请办理密码挂失手续

  B需填写挂失申请书并提交本人的有效身份证件以及银行卡

  C发卡行允许委托办理的，代办人还应该出示自己的有效身份证件和委托书

  D挂失后，可直接凭本人的有效身份证件和挂失申请书到指定网点重新设置新密码

• 20. 收银员的行为礼仪包括（）。

  A站姿礼仪

  B坐姿礼仪

  C行走礼仪

  D语言礼仪

• 21. 如果因POS操作员操作疏忽而导致假卡或伪卡受理通过，发卡行将对相关交易提起拒付，相关损失将由（）承担。

  A商户

  B开户银行

  C商户和银联共同

  D银联

• 22. 填写收银凭证时，要求实物数量、单价、（）必须准确可靠。

  A质量

  B金额计算

  C花色

  D品种

• 23. 以下哪项不是银联标识卡的主要特征：（）。

  A双连地球的镭射防伪标识

  B卡片正面的右上方或右下方印制了统一“银联”标识图案

  C银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标

  D面使用统一的签名条（有银联字样）

• 24. 国际卡受理的没收卡处理流程规定，商户需要在没收（）将没收卡提交给当地银联国际业务中心。

  A当日

  B3天内

  C10天内

  D21天内

• 25. 借记卡在特约商户消费刷卡时（）。

  A限本人使用不得出借转让

  B可以送给父母使用，只需密码正确即可

  C要密码正确谁都可以正常使用

  D夫妻之间可以相互交换使用

• 26. 如果检查出来客户在交易凭证上的签名和在卡背的签名笔迹不同，将做（）处理。

  A请他重新再签一次

  B既然受理成功了，就算完成

  C通过收单方联系发卡机构，以便对持卡人身份进行确认

  D直接就撤销该笔交易

• 27. 道德修养是指个人在（）和道德行为等方面，进行的自我教育，自我改进和自我提高

  A道德意识

  B目标意识

  C成本意识

  D品质意识

• 28. 商户按规定没收卡后，要立即当场进行剪角处理，并在没收卡的次日起（）个工作日内通知收单机构。

  A2

  B3

  C5

  D7

• 29. 新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志

  AMC

  BJ

  C★JCB

  DV

• 30. 一般情况下，信用卡交易的资金将于结算成功后（）转入商户的账户。

  A12小时

  B24小时

  C36小时

  D48小时

• 31. 顾客间发生争吵、殴打，收银员应（），及时通知保安或管理人员到场处理

  A看好柜台现金

  B收回发出商品

  C停止营业活动

  D暂时封存商品

• 32. 以下对商户违规套现行为描述正确的是（）。

  A商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银行卡交易向发卡行提出拒付；

  B商户或与其他不法分子勾结，布放假的银行卡受理POS机具，窃取持卡人银行卡信息；

  C商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金；

  D商户收银员，故意多刷交易，并伪冒持卡人签字，抵充其它顾客支付的现金货款。

• 33. 在收款机带电的情况下，（）拔插收款机上的任何连接线。

  A允许

  B不允许

  C可随意

  D尽量不要

• 34. 利普门（Lipme）3010型POS按照通讯方式属于（）型POS机。

  A固定

  B移动

  C网络

  D分体

• 35. 商户对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证的保存期限为（）

  A对账完就可以销毁

  B至少2年(24个月)

  C至少1年(12个月)

  D15年

• 36. 磁条卡上的磁道信息不包括（）。

  A个人帐号

  B帐户余额

  C服务限制

  D个人密码

• 37. 售货结束，售货演示所用电器商品，要按照安全操作程序，切断电源，（），交叉复核

  A放置安全位置

  B送回库房保存

  C送到指定地点

  D交由专人保管

• 38. 信函处理投诉是一种传统的处理方式，它的优点在于（）。

  A能提供书面证据

  B花费更多人力

  C成本较高

  D处理周期长

• 39. 针式打印机有打印质量差、（），更有打印钢针撞击色带时产生很大噪音等缺点。

  A打印成本高

  B不容易维修

  C打印速度不快

  D打印介质单一

• 40. 请将最准确的一组连接POS选出来（）。

  A电话插口-电话线插口-密码键盘插口-电源插口

  B电话插口-电话线插口-电源插口-密码键盘插口

  C电话线插口-电话插口-电源插口-密码键盘插口

  D电话线插口-电话插口-密码键盘插口-电源插口

• 1. “银联”全息防伪标志主要内容：立体天坛、双色背景、全息放大镜、银联图章等。

  A对

  B错

• 2. 只有银行可以签发支票，其他金融机构不允许办理支票业务。（）

  A对

  B错

• 3. 在金融POS机上操作时，屏幕显示30应答码，故障原因是密码错，请重试。（）

  A对

  B错

• 4. 计数不准是点钞机、验钞机的常见故障之一。（）

  A对

  B错

• 5. 为了有效回答顾客的咨询，收银员应了解商场的行走路线。（）

  A对

  B错

• 6. 持卡人持借记卡刷卡消费时，不需要出示身份证件。

  A对

  B错

• 7. 消费者在POS消费中，如果需要退货，可以在扣除一定手续费比率的情况下，由商户向消费者退还现金。

  A对

  B错

• 8. 如果在结算后需要撤销交易，可以通过银联手工进行调账。

  A对

  B错

• 9. 只要银行卡能刷得过，即使卡片有打孔、剪角、损毁或有涂改或刮伤现象也没有关系。

  A对

  B错

• 10. 磁条卡上的磁道信息包括账户余额。

  A对

  B错

• 11. 借记卡正面内容一定要有品牌标识和激光防伪标志。

  A对

  B错

• 12. 取消交易只能在当日结(账)算前且取消交易与消费交易必需在同一台POS上进行操作才能成功。

  A对

  B错

• 13. 中国银联的基本职能之一是提供先进的电子化支付技术和银行卡信息交换相关的专业化服务。

  A对

  B错

• 14. 信用卡和借记卡的正面内容中一定包含有卡号。

  A对

  B错

• 15. POS上显示的磁条信息中的连续卡号与卡面凸印卡号不一致，则该卡不能受。

  A对

  B错

• 16. POS的交易查询功能可以查询到在该POS安装后交易过的所有交易。

  A对

  B错

• 17. 收银员在收款过程中，由于专柜要求登记贵宾卡卡号，所以如果小票没有贵宾卡卡号，收银员可以不再询问。

  A对

  B错

• 18. POS操作员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人资料进行保密。

  A对

  B错

• 19. 退货累计金额最大不得超过原始交易金额的115%。

  A对

  B错

• 20. 预授权交易不验证持卡人密码。

  A对

  B错