初级收银员理论知识试卷(一)

• 1. POS机通讯方式可分为（）。

  A电话线方式和有线方式

  BGSM方式和GPRS方式

  CGSM短信息方式和GPRS方式

  D无线方式和有线方式

• 2. 银行卡按信息载体不同分为（）。

  A信用卡和借记卡

  B人民币卡和外币卡

  C单位卡和个人卡

  D磁条卡和芯片（IC）卡

• 3. 预授权完成是指：（）。

  A预授权交易批准后，持卡人在特约商户（酒店、商户或其他消费场所等）POS终端上结算时使用本交易

  B持卡人在特约商户购物、餐饮或其它消费时用卡做实时结算的交易

  C持卡人在POS终端查询本卡帐户余额的交易

  D和银行资金和授权有关的交易

• 4. 中国农业银行发行的信用卡（）。

  A牡丹卡

  B金穗卡、金穗—万事达卡

  C长城卡、长城－万事达卡、长城－VISA卡

  D建行万事达卡、建行VISA卡

• 5. 下面可以用于扑救带电设备电气火灾的灭火灾的灭火剂是：（）。

  A泡沫灭火剂；

  B干粉灭火剂；

  C水

• 6. 在验卡时，如果发现卡面凸印的持卡人的姓名是"MS.CHENGMING"，而客人是位男士，应如何处理?（）。

  SCHENGMING"，而客人是位男士，应如何处理?（）。

  A照常受理

  B询问持卡人原因，如持卡人的解释合理，仍可受理

  C向110报案

  D拒绝受理，并向持卡人说明原因

• 7. 以下不属于POS非金融交易主要类型的是（）？

  APOS签到

  B查询银行卡余额

  C消费撤销

  DPOS签退

• 8. 信用卡卡面上的有效期为05/02–05/05表示该卡在（）开始生效。

  A2002年5月1日

  B2002年5月31日

  C2005年2月1日

  D2005年5月31日

• 9. 威士国际组织的前身是（）。

  A同业银行卡协会

  B国际信用卡服务公司

  C美国信用卡公司

  D美洲银行信用卡公司

• 10. POS交易中的消费交易是属于以下哪种交易（）。

  A金融类交易

  B脱机功能类交易

  C非金融类交易

• 11. 卡号右上角或左上角印有4位防伪号码的国际卡是（）。

  AVISA

  B万事达

  C运通

  D大来

• 12. 某商场收银员受理了一笔消费1500元交易并成功打单后，发现交易签购单上所计金额为150元，此时收银员应该（）。

  A应就终端提示向持卡人解释，并建议持卡人采用其他方式付款

  B做一笔1500元退货交易，并重新做一笔1500元消费交易

  C撤消该笔消费，并重新做一笔1500元消费交易

  D继续刷卡一笔1350元交易

• 13. 收银员窃取他人银行卡后使用，涉嫌盗窃并使用他人信用卡，数额较大的，将构成（）。

  A盗窃罪

  B诈骗罪

  C侵占财产罪

  D伪造金融票证罪

• 14. 受理VISA国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡或伪卡。

  APOS交易被拒绝

  B签名栏内有两个签名

  C卡面平面印刷的首4位卡号与卡面凸印卡号的前四位不一致

  D卡面没有持卡人性别标识（M

  R或M

  S）

• 15. 刷卡交易时，POS显示“发卡行故障“的解决办法是（）。

  A更换POS机

  B重新开机

  C与银联联系告之POS故障

  D稍等片刻后再刷卡

• 16. 万事达的早期组织—同业银行卡协会于（）成立。

  A1965年

  B1966年

  C1968年

  D1969年

• 17. 万事顺卡标识为（）色和（）色双连地球。

  A蓝、绿

  B蓝、红

  C蓝、绿

  D金、绿

• 18. POS机的硬件组成部分之一的密码键盘是在交易时给（）输入密码使用的。

  A持卡人

  B收银员

  C收银主管

  D银联管理人员

• 19. 我国票据法上的票据是指出票人依法签发的，约定自己或委托付款人在见票时或指定的日期向受款人或持票人以无条件支付一定金额为目的的并可转让的（）

  A有价证券

  B单据

  C凭证

  D收据

• 20. 电子防窃系统（EAS）可以保障商品的安全，不属于该系统组成的是（）。

  A电视监控系统

  B感应标签

  C解码板和拔除器

  D探测门

• 21. 以下哪种方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法？（）

  A检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致

  B检查卡背是否有签名

  C使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致

  D致电收单行，并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单银行，请其尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致

• 22. 美国运通卡的标志为（）图案

  A古罗马百夫长武士头像

  B双连地球

  C地球太阳

  D天坛

• 23. VISA信用卡的防伪标识为长方形（）三色，中间印有大写VISA英文字母。

  A红绿蓝

  B蓝绿白

  C红黄蓝

  D蓝白金

• 24. （）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。

  A签退

  B签到

  C预授权完成撤销

  D消费撤销

• 25. 企业资金运作的基本轨道是（）

  A货币－商品－货币

  B货币－货币－货币

  C商品－货币－商品

  D商品－商品－商品

• 26. 作为一名收银员，不但要掌握一般的（），还要有良好的品德和优雅气质。

  A财务知识

  B礼仪知识

  C售后技能

  D营销知识

• 27. 持卡人在POS上查询银行卡内剩余资金，可用以下哪个功能：（）。

  A查流水

  B查余额

  C查止付

  D预授权完成

• 28. 商品扫描的原则不包括（）

  A快速扫描原则

  B无漏扫描原则

  C二次扫描原则

  D扫描不成功原则

• 29. 下列选项中，（）不属于受理顾客退换货时需要审核的内容。

  A收银小票

  B所购商品是否属于不可退换商品

  C商场发票

  D所购商品的生产许可证号

• 30. 有关商品扫描方法说法错误的是（）

  A扫描商品分为机器扫描和人工扫描两种

  B用扫描器或扫描枪对商品进行扫描属于机器扫描

  C机器扫描快速、准确

  D商品扫描应首选人工扫描方法

• 31. 当在金融POS机上操作时屏幕显示05应答码，以下处理方法错误的是（）

  A请顾客联系发卡行

  B没收该银行卡

  C改换其他银行卡

  D改付现金

• 32. 当在金融POS机上操作时屏幕显示19应答码，以下解释正确的是（）。

  A持卡人密码输入错误

  BPOS机读取磁条有误

  C发卡行后台主机出现故障

  D交易金额超过发卡行限制

• 33. 红外穿透检测人民币真伪的工作原理是利用人民币（）对红外信号的吸收能力强来辨伪的。

  A纸质特征

  B磁性特征

  C荧光特征

  D激光特征

• 34. 计数探头积尘会导致（）

  A点钞机/验钞机计数不准

  B点钞机/验钞机不能鉴别真伪

  C点钞机/验钞机不工作

  D点钞机/验钞机只计数不鉴伪

• 35. 现金损失在现金管理规定限额以内的，由（）承担损失赔偿责任。

  A收银员

  B企业

  C会计

  D出纳

• 36. 不符合收银员迎接顾客基本要求的做法是（）。

  A主动迎接顾客

  B点头致意

  C精神饱满

  D神情严肃

• 37. 信用卡上有凸印的有效日期，这个日期有两种表示方式，印两个日期的表示发卡时间和有效截止时间，只印一个日期的表示有效期，如07/08表示什么意思：（）

  A信用卡有效期截止2007年8月31日

  B信用卡有效期截止2008年7月1日

  C信用卡有效期截止2007年8月1日

  D信用卡有效期截止2008年7月31日

• 38. 以下哪项是国际信用卡不一定具备的？（）

  A凸印的卡号

  B凸印的有效期

  C镭射防伪标志图案

  D凸印的持卡人性别标识“MR”或“MS”

• 39. 收银服务的直接对象是（）。

  A公司

  B学校

  C领导

  D顾客

• 40. 坚持（），对于树立良好的企业形象、取得消费者的信任，从而在激烈的市场竞争中不断使企业得到更好的发展起着至关重要的作用。

  A均价有偿交换、公开买卖

  B有偿交换、公平交易

  C统一价格交换、公平交易

  D等价交换、公平交易

• 1. POS机屏幕无显示是因为（）。

  A电源未插好或电源有故障

  BPOS机有故障

  C电话线没接好

  D银行系统故障

• 2. POS机一般由（）几个部分组成。

  A终端机

  B密码键盘

  C电源

  D打印机

• 3. POS显示“拨号延时”多次或“无载波”3次以上后，才能完成交易的原因和解决方法是（）。

  APOS分机前缀设置错误，需重新设置

  B总机未开通外线，需通知总机立即开通外线

  C该电话机被锁，或有防盗功能。需解锁或关闭防盗功能

  DPOS程序有误，需立即找人维护

• 4. 出现以下情况，国际卡是不可以受理的（）。

  A卡面上有“样卡”“测试卡”字样

  B卡面上无持卡人性别凸印

  C卡背面签名条上无持卡人签名

  D照片卡上的照片与持卡人相貌不符

• 5. 以下不是VISA信用卡的卡号起首数的有（）。

  A5

  B4

  C36

  D38

  E39

• 6. 进行交易时，POS显示“终端号不符”的解决办法是：（）。

  A使用取密钥功能

  B查密码键盘是否接于"PIN"口

  C检查电话线是否接好

  D若故障依旧则咨询银联公司

• 7. 目前我行ATM机开通哪几种外卡取现？（）

  AVISACard

  BMasterCard

  CAECard

  DDinersClub

  EJCBCard

• 8. EOS电子订货系统的作业流程中第三步要求将掌上型终端机的订货资料输入后台电脑，再由后台电脑通过（），把订货资料传送至供应商或连锁公司总部的配送中心。

  A网卡

  B网线

  C数据机

  D电话线

• 9. 商户调账必需提供的信息有（）。

  A交易卡号

  B交易日期

  C金额

  D经办人姓名

• 10. 关于双币种卡与银联人民币信用卡的区别，以下描述哪几项是错误的？（）。

  A双币种卡的镭射防伪标志是国际组织的镭射防伪标志图案，而银联人民币信用卡的镭射防伪标志是银联的立体天坛图案的镭射防伪标志

  B双币种卡的银联标志位于卡面右上方，银联人民币信用卡的银联标志位于右下方

  C双币种卡在国内的交易应在只受理外卡的POS上进行，而银联人民币信用卡的交易是在受理人民币卡的POS上进行

  D双币种卡可跨国使用，而银联人民币信用卡目前只能在国内使用

• 11. 特约商户在受理银行卡交易时以下哪些是正确的：（）。

  A持卡人在支付货款时因银行卡内可用余额不足，采用部分金额刷卡，其余部分支付现金的方法

  B应持卡人要求，使用多张信用卡支付一件商品的款项

  C持卡人坚持要求退货时退现钞，商户为避免争执，退还了持卡人现钞

  D收银员发现受理的银行卡背面没有持卡人的签名，当场要求持卡人先在银行卡签名栏签名后再使用

• 12. 关于POS的MIS一体化，以下哪些说法是正确的（）。

  A所有交易数据实时传送到MIS相关的后台服务器

  B商户可以通过特定的软件对每一个交易进行浏览和查询

  C交易数据由后台服务器通过DDN（帧中继）专线上传到银行主机

  D一体化商户的收银员无需通过手工结算上传数据

• 13. POS机硬件由以下哪几部分组成（），各部分通过电缆连接，组成一个完整的系统。

  APOS终端机

  B密码键盘（客户键盘）

  C电源

  D打印机

  E不间断电源

• 14. 目前，国际上主要有（）和（）两大信用卡组织。

  A威士

  B万事达

  C美国运通

  D大来

  EJCB

• 15. 非金融交易有那些交易？（）。

  A签到

  B消费

  C查询余额

  D消费撤销

• 1. 用JCB卡刷卡后，POS显示“无效商户”说明该商户不可受理银行卡。

  A对

  B错

• 2. 预授权撤消交易可在预授权交易完成当天做，也可以在若干天后做，但是超过发卡行规定的时间（一般30天）后，预授权交易冻结资金自动解冻。

  A对

  B错

• 3. 预授权的有效期限是交易日起的30日，如果追加预授权，则其有效期限是追加日起的60日。

  A对

  B错

• 4. 预授权完成是对已经发生的预授权交易进行结算的联机交易。

  A对

  B错

• 5. 逐笔获取授权的压卡方式是指在交易金额较大的情况下，收银员均需按照受理协议所规定的授权途径和联系方式向发卡机构或收单机构逐笔索取授权的压卡交易。

  A对

  B错

• 6. POS显示“文件更新不成功”，操作员可与机具维护人员联系重新设置流水号。

  A对

  B错

• 7. 特约商户在接受持卡人交易时，在POS终端显示的交易应答信息为“无效卡号（14）”情形时，不能没收持卡人的卡片。

  A对

  B错

• 8. 晚静止第二遍铃响后，确定无顾客交款时，方可锁好抽屉，对完帐后将钱箱放在指定的保险柜内保管，严禁不按规定放置钱箱。

  A对

  B错

• 9. 信用卡是银行、金融机构或专营公司对消费者提供的一种信用凭证。

  A对

  B错

• 10. 双币种卡实际上是国际通用的国际卡。

  A对

  B错

• 11. 双币种卡和银联人民币信用卡在卡面的银联标志放置的位置不同。

  A对

  B错

• 12. 商业企业的主要服务对象是企事业单位、团体及广大消费者。（）

  A对

  B错

• 13. 检查支票的有效性时，要检查其是否在规定的有效期7天之内，日期大、小写皆可。（）

  A对

  B错

• 14. 在金融POS机上操作时，屏幕显示98应答码，故障原因是POS机收不到发卡行应答，又未正常冲正。（）

  A对

  B错

• 15. MasterCard的激光防伪标志为双连地球图像，其外圈是由微缩的MC组成，而不是简单的线条。

  A对

  B错

• 16. POS机的通讯方式只可采用“有线方式”，不可采用“无线方式”。

  A对

  B错

• 17. POS显示“查询发卡方”其原因有可能但不限于是持卡人的银行卡未登折笔数太多或者是每日消费限额的限制，可提示持卡人与发卡行联系。

  A对

  B错

• 18. 只要不迟到，早进场可以不排队进场。

  A对

  B错

• 19. 签到、签退、结算、查询余额都是联机功能。

  A对

  B错

• 20. 持卡人持彩照卡刷卡消费时，同样需要出示身份证件。

  A对

  B错

• 21. 收银员有义务对银行卡卡号、交易数据和持卡人的资料进行保密。

  A对

  B错

• 22. 离线交易为非联机操作，适用于已经预先取得人工授权码的交易。

  A对

  B错

• 23. 收银员刷卡后应立即将卡片还给持卡人，待核对签名时再向持卡人索取卡片。

  A对

  B错

• 24. 信用卡不得转借他人使用，但借记卡可以转借给他人使用。

  A对

  B错

• 25. 取密钥操作是可做可不做的功能，不影响实际交易。

  A对

  B错

• 26. 银联卡正面印制的卡号应与卡背面磁条内的卡号信息一致。

  A对

  B错

• 27. VISA国际信用卡的激光防伪标志是双连地球。

  A对

  B错

• 28. 双币种卡的镭射防伪标识是银联的镭射防伪标识。

  A对

  B错

• 29. 以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成侵占财产罪或盗窃罪。

  A对

  B错

• 30. 顾客在使用信用卡支付时，收银员为了让顾客输入密码时减少差错，可以关注密码键盘并作正确提示。

  A对

  B错