不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的________。

针对一级投诉，【业务部门/人员】被投诉后，能够积极配合处理，并在24小时之内处理完毕，且未使纠纷升级至政府主管机关、未给公司造成不良影响的，可降为（）级投诉 在处理乘客投诉时，首先应（）乘客投诉的真实性。（考点范围：接待乘客投诉的流程） 因不能积极响应乘客的合理需求而未及时处理或帮助有困难的乘客，无理拒绝乘客的合理要求引发的投诉属于一般有责投诉（） 乘客投诉处理原则中，关于乘客投诉的调查处理工作应做到（） 客户投诉现场沟通无效，出现质量投诉现场仲裁取样或质量纠纷时，子公司要积极、主动与（）和（）联系，邀请其出面协调与解决质量投诉与纠纷，规范处理过程，防止再次发生质量纠纷。 乘客投诉处理技巧包括？（） 根据《乘客事物处理办法》哪些情况引起的乘客投诉，列为有责投诉？（） 乘客投诉处理程序包括（） 乘客投诉处理及调查原则。 车站受理乘客投诉处理程序 处理乘客投诉的原则是（） 乘客投诉处理遵循--------------的原则 下列属于乘客投诉处理原则（） 员工与乘客纠纷处理程序 经营机构应当将适当性纠纷处理纳入本机构的投诉管理办法，明确（ ）机制。投资者提出调解的，经营机构应当积极配合，优先通过协商解决争议。 乘客投诉处理原则正确的是（） 乘客投诉处理要求是什么 监理单位在处理双方违约过程中，应当本着（　　）的原则，积极协助、配合双方解决违约纠纷。 以下针对乘客投诉处理正确的有（） 服务多选乘客投诉处理的依据是（）