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某客户需要呼叫中心业务,虽然联通也有呼叫中心,但电信利用10001号资源的关联优势,提供额外增值服务,最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
单选题
某客户需要呼叫中心业务,虽然联通也有呼叫中心,但电信利用10001号资源的关联优势,提供额外增值服务,最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A. 基础业务的关联
B. 基础业务与增值业务的关联
C. 增值业务间的关联
D. 基础业务基础服务资源、增值服务间的关联
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单选题
某客户需要呼叫中心业务,虽然联通也有呼叫中心,但电信利用10001号资源的关联优势,提供额外增值服务,最终获得客户订单。属于电信产品和服务的营销组合模型中的()。
A.基础业务的关联 B.基础业务与增值业务的关联 C.增值业务间的关联 D.基础业务基础服务资源、增值服务间的关联
答案
单选题
相对于自建呼叫中心,使用联通外包呼叫中心的优势()
A.无需投资,按需租用 B.座席规模可随需而变 C.无需雇佣平台维护人员 D.以上皆是
答案
主观题
呼叫中心业务、存储转发类业务、呼叫中心业务、Internet接入服务业务、信息服务业务属于()电信业务。
答案
多选题
联通的语音天地呼叫中心业务的卖点是什么?()
A.降低用户一次性投资 B.提高用户发展业务的时效性 C.座席数量可以水随业务波动而变
答案
单选题
以下客户中,不属于河北联通外包呼叫中心客户的是()
A.石家庄12345市长热线 B.工商银行95588服务热线 C.邢台12319数字城管热线 D.张家口市第一医院120热线
答案
单选题
呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
A.基本产品 B.系统集成 C.外包服务 D.专业服务
答案
单选题
智能呼叫中心客户资料变更:由业务受理人员在为客户办理,BOSS将客户信息同步给智能呼叫中心平台()
A.BOSS 系统 B.智能呼叫中心平台
答案
单选题
语音天地呼叫中心与传统外包式呼叫中心业务不同之处在于,只需要提供()
A.系统资源 B.呼叫中心人员 C.场地
答案
单选题
中国电信利用自身运营呼叫中心的经验以及硬件、软件或人力资源为客户提供的呼叫中心服务是()。
A.呼叫中心外包业务 B.全球眼业务 C.IDC D.灾备业务
答案
单选题
可以作为联通呼叫中心接入号码的是:()
A.固话号码 B.400和800号码 C.12XXX D.以上全是
答案
热门试题
呼叫中心业务属于()
河北联通外包呼叫中心可提供的服务类型包括()
呼叫中心直连是指支持集团客户呼叫中心平台使用自带的95/96/1等特服号码开展呼入呼出胡语音业务接入方案可分为自用性呼叫中心和()
智能呼叫中心业务的目的地号码是指呼叫实际接续到的集团客户预设的()
经营性呼叫中心是指和我公司签约的呼叫中心,主要为不具备建设呼叫中心能力的集团客户提供话务坐席外包服务()
即使是虚拟呼叫中心,客户代表也要和呼叫中心处在一个地理位置()
自用性呼叫中心是指服务的呼叫中心()
虚拟呼叫中心的业务特性有()
呼叫管理系统实现对呼叫中心()和呼叫统计。
呼叫中心管理人员的胜任模型里需要涉及到的内容包括呼叫中心的()
虚拟呼叫中心则是由联通统一组建综合呼叫中心,并面向企事业单位,出租一部分或者全部呼叫中心系统资源(接入码号,自动语音,外拨,座席)的产品。虚拟呼叫中心的主要功能有()
简述呼叫中心的业务发展趋势
()呼叫中心
各公司在为最终客户预占后即可开通智能呼叫中心业务号码()
呼叫中心直连业务包括以下接入方式,客户可根据需求自行选择()
呼叫中心外包会降低客户互动的质量()
呼叫中心的常见业务是呼入和呼出业务()
智能呼叫中心业务是中国移动为集团客户提供的通信业务,该业务为集团客户提供号码,可实现把对该号码的呼叫接转至事先设定的电话号码或呼叫中心上,并由主叫方承担基本语音通信费()
呼叫中心是否可以开通国际长途业务?()
呼叫中心属于( )
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