对于指派行销人员上门处理的订单如何处理
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对于指派行销人员上门处理的订单如何处理
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对于指派行销人员上门处理的订单，如超过24小时仍无动作时，应该怎么办（）
A.通过电话催办 B.催办2次仍无进展或联系不上时则汇总信息上报地市家庭客户部 C.抄送公众客户部，由其督办处理 D.不用理会
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再投订单如何处理（）
A.拉回自己家中，按照规定的时间再配送 B.拉回站点或仓库，正确填写再投交接单 C.操作妥投，按照规定的时间再次配送 D.二、【题目]不选：多选题（4分/题，共40分；多选、少选、错选均不得分）【题目]不选
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仓库缺货时订单如何处理（）
A.大宝系统选择缺货（扣单）出库 B.通知客服外呼客户取消订单或推迟发货日期 C.不管，等有货了再发
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对客户上门闹事的情况如何处理？
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客户要求立即上门服务，应该如何处理？（）
A.向客户的要求表示理解，比如“**先生/小姐，我能理解您现在的心情。但是。。。” B.向客户说明一下不能立即上门的原因，比如“因为目前所有手机都是一年送修的保修服务” C.体谅客户，会考虑他的紧迫需求，比如“如果您非常着急，您可以优先联系服务中心，如果此后有上门服务会在第一时间通知到您。”
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POP订单客户要求指定快递，如何处理（）
A.告知客户可以咨询商家客服协调 B.告知客户京东可以找商家协议，得知结果反馈客户 C.升级主管 D.直接拒绝告知转发不了
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客户享受订单优惠，新旧订单差价100元，我们如何处理（）
A.为客户提交100元余额申请 B.升级LV2处理 C.升级主管处理 D.告知客户金额太大，无法申请
答案
上门后，用户拆机当月费用问题如何处理（）
A.社区经理用爱营销APP的充值缴费功能，为用户进行预存当月套餐费用 B.若用户不愿意社区经理充值缴纳，提醒用户次月3号出账后明到营业厅缴纳费用 C.在预存费用前告知用户，由于是网络支付，现场不能提供票据，若用户确实需要票据，请用户到营业厅办理相关业务 D.无法为用户现场充值，告知用户到营业厅办理
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超期配送客户要取消订单，如何处理（）
A.核对客户信息 B.尽量的挽留客户 C.告知如果不需要一定要拒收 D.告知客户需要扣除积分
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易购订单，客户要求延期赔付，如何处理（）
在上门过程中，如果遇到客户不在，应该如何处理（）
客户来电投诉快递员不给其送货上门，如何处理（）
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对于生焦应如何处理？（）
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