对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话，属于A类投诉（）

投诉不申辩原则：处理乘客投诉时，不能出现辩解、推诿、顶撞的行为。 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报。属于B类有效投诉（） 讥笑、谩骂乘客，讲有侮辱乘客自尊心和人格的话为二类有责乘客投诉（） 票亭找零不足造成乘客投诉属于__类有责乘客投诉（） 处理乘客投诉时，不能出现辩解、推诿、顶撞的行为,这是原则（） 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于二类有责投诉（） 下列属于B类有责乘客投诉（） 有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（） 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为，属于B类投诉（） 属于一类有责乘客投诉的有（）。 属于三类有责乘客投诉的有（）。 属于二类有责乘客投诉的是（） 属于二类有责乘客投诉的有（） 属于三类有责乘客投诉的有（） 属于一类有责乘客投诉的有（） 员工主动与乘客斗气、讥笑、恶意争吵等行为，是属于（） 不主动维持乘客购票和候车秩序属于B类有责乘客投诉（） 乘客投诉分为（）类 一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（） 下列属于一类有责乘客投诉的是（）