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接听电话时,需咨询客户到访时间,并准确到具体时间(星期几,上午还是下午)()
单选题
接听电话时,需咨询客户到访时间,并准确到具体时间(星期几,上午还是下午)()
A. 正确
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单选题
接听电话时,需咨询客户到访时间,并准确到具体时间(星期几,上午还是下午)()
A.正确 B.错误
答案
单选题
16客户受访时如提出不方便接听电话,应向客户确认下次电话时间()
A.正确 B.错误
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
多选题
销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()
A.铃声响三次之内接听电话 B.接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名 C.待客户挂断电话后再挂断电话 D.与客户电话交谈时要保持微笑
答案
单选题
接听电话时,拿起电话的恰当时间是()。
A.铃响三声之内接起电话 B.铃响一声就必须接起电话 C.铃正响时就接起电话 D.忙完手头的工作再接电话
答案
单选题
商家接听电话的时间不能晚于商家营业时间()
A.正确 B.错误
答案
主观题
在服务过程中如需要接听其他用户电话时,在接听电话前须要征得()同意,如电话接听时间较长时还须要再次向用户(),尽量缩短电话接听时间。
答案
单选题
接听电话需要多长时间接起()
A.3声内 B.2声内 C.5声内
答案
判断题
接待客户时如须接听电话,直接接听即可()
答案
单选题
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答案
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接待客户时如须接听电话,应该()
接听电话中,因查阅资料需客户等待时,要间隔性说()
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会客过程中应尽量避免接听电话或处理其他事务,如确实需要,应先向客户致歉,请客户谅解,处理其他事务或接听电话的时间应尽量缩短,不要超过()分钟
接听电话时,应 ___________
接听电话时,切忌()。
接听电话时,恰当的接听姿势是()。
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接听电话时()说出语辞。
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接听电话时,应注意哪些()
销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情。
销售顾问接听电话时需要让客户感受到服务热情()
“95598”客户服务人员在接听电话时应注意哪些问题?
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