客户的好感度也体现在客户对营业人员的感知，如让客户觉得自己是业务宣传、沟通彼此关系的使者，这很重要（）

营业人员手机中是否可以保存客户照片信息（） 当为等待了较长时间的客户开始办理业务时，营业人员应欠身或微笑点头打招呼，礼貌地向客户致歉。如：“对不起，让您久等了！”A.对B.错（） 根据营业人员的交谈礼仪规范，当客户与营业人员在某些问题上产生意见分歧时；营业人员应（） 客户满意度调查问卷的内容主要包括（）、客户对服务质量的感知、客户对价值的感知、客户满意度和忠诚度。 邮储网点在办理业务时，各类交易凭单应由客户填写；如客户填写不够完整时，除（）外，营业人员可以补充 针对FTTB资源地区客户，营业人员办理合家欢产品时需要提醒客户（） 营业人员如挽留无效，需认真填写（）并为其办理退网。客户需在（）上签字确认。 营业人员如挽留无效，需认真填写（）并为其办理退网。客户需在（）上签字确认 客户填写业务登记表时，营业人员应给予热情的指导和帮助，并认真审核，如发现填写有误，帮助客户填写。 客户感知也叫做客户让渡价值，是客户得到的总价值与客户付出的总成本的差额（） 当客户走近柜台时，营业人员应使用（）等服务用语。 客户填写业务登记表时，营业人员应该怎样做？ 营业人员在与客户的交谈中，谈话比倾听更重要。 营业人员在与客户的交谈中，谈话比倾听更重要（） （）是主动让客户去感知和引导客户去选择 客户到社区厅想办理新装宽带业务，营业人员哪种解释正确（） 客户进入营业柜台（）范围内，柜员主动招呼客户“您好！请问您需要办理什么业务？”，业务办理结束时，营业人员应询问客户是否有其他需求，并主动向客户告别。 自有营业厅VIP客户等候时限不超过分钟（不包含为客户办理完业务后，营业人员根据客户消费意向，开展主动营销所需要的时间） 客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（） 客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现（）