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当出站闸机出现扣费错误时,车站人员应询问乘客乘车和车票扣值情况,同时在BOM上查询车票使用记录()

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判断题
当出站闸机出现扣费错误时,车站人员应询问乘客乘车和车票扣值情况,同时在BOM上查询车票使用记录()
答案
主观题
乘客刷市民卡出站后,认为闸机多扣费了,车站应如何处理?
答案
多选题
乘客反映出站闸机误扣费/扣次的处置,以下描述哪些是正确的()
A.出闸机扣费/扣次不对,站务员应询问乘客乘车和车票扣费情况,同时在BOM上查询车票交易记录或者根据“上次使用时间”判断是否存在误扣费、扣次;出站信息判定有疑问时,还可联系票务终端室查询该票卡的消费信息; B.若储值类卡误扣费则填写《票务事务处理单》, 从备用金中按扣费金额等额退费给乘客; C.若计次票判定为误扣次,由车站值班站长发放赠票一张; D.办理本事务时,需要值班站长在场,并在《票务事务处理单》上签字确认
答案
多选题
119.乘客反映出站闸机误扣费/扣次的处置,以下描述哪些是正确的()
A.出闸机扣费/扣次不对,站务员应询问乘客乘车和车票扣费情况,同时在BOM上查询车票交易记录或者根据“上次使用时间”判断是否存在误扣费、扣次;出站信息判定有疑问时,还可联系票务终端室查询该票卡的消费信息; B.若储值类卡误扣费则填写《票务事务处理单》, 从备用金中按扣费金额等额退费给乘客; C.若计次票判定为误扣次,由车站值班站长发放赠票一张; D.办理本事务时,需要值班站长在场,并在《票务事务处理单》上签字确认。
答案
主观题
请简述乘客反映出站闸机储值类卡误扣费、计次票误扣次的处置
答案
单选题
付费区内丢失车票、无票出闸,车站人员收取相应票款后,发售付费出站票,乘客将付费出站票插入出站闸机后出站()
A.正确 B.错误
答案
判断题
出站刷卡已扣款,闸机未开门,对票卡进行分析,若票卡确在十分钟内有出闸扣费记录,填写《乘客事务处理单》,发售免费出站票,乘客凭免费出站票出站。正确|错误()
答案
判断题
出站刷卡已扣款,闸机未开门,对票卡进行分析,若票卡确在十分钟内有出闸扣费记录,填写《乘客事务处理单》,发售免费出站票,乘客凭免费出站票出站。正确27.对于无票的乘客,按出闸车站线网最高单程票价,发售相应付费出站票出站()
答案
单选题
单程票在()乘车有效,出站时乘客须将车票插入闸机,()由闸机回收车票。
A.发售3日内 B.发售3日内 C.发售当日 D.发售当日
答案
判断题
扣款包括出站时闸机给票卡扣费。
答案
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储值票出站时乘客显示器显示当次乘车费用和扣费后余额() 均采用刷卡方式进、出车站付费区,出站时通过出站闸机扣费,乘客须到发卡公司指定地点办理办卡、充值、退卡等业务,车站客服中心提供相应票卡乘客事务处理服务() 出站刷卡已扣款,闸机未开门,对票卡进行分析,若票卡确在五分钟内有出闸扣费记录,填写《乘客事务处理单》,发售免费出站票,乘客凭免费出站票出站() 请简述出站闸机多扣费的相关处理规定 乘车码超时:按出闸站线网最高单程票价直接扣费,更新二维码后发售__,乘客持该票出站() 当发生紧急情况需要乘客紧急撤离车站时,启用模式,闸机处于全开状态,乘客出站不检票() 乘客在同一车站进出时,无论是否发生乘车行为,单程票购票费用或刷闸费用不予退返,单程票由闸机回收,其他形式车票以最低票价自动扣费() :根据《沈阳地铁票务规则》,乘客每次乘车从入站闸机读卡到出站闸机验卡的时限为分钟() 票务判断车站出现火灾等紧急情况,车站内出站闸机将不对车票进行处理,同时闸机放行,乘客紧急疏散,单程票不回收() 行车单选车站扣车后当因故无法取消扣车时,列车按照命令出站() 全线的进站闸机故障,乘客拿储值卡出站来处理,是扣他里程的钱() 出站刷卡已扣款,闸机未开门,对票卡进行分析,若票卡确在十分钟内有出闸扣费记录,填写《乘客事务处理单》,发售免费出站票,乘客凭免费出站票出站。A.对B.错() 某站发生全部进闸机故障或进闸机能力不足时,其他车站由AFC调度设置模式,设置成功后引导乘客从闸机出站,若模式设置不成功,则引导乘客到车站客服中心补票出站() 票务单选车站出站闸机部分或全部故障对无票乘客的处理:引导乘客至收取线网出闸站最高单程票价,填写乘客事务处理单,乘客边门出站() 当办理扣车作业时,联锁系统将使已开放的车站正方向出站信号机立即关闭() 根据《沈阳地铁票务规则》,乘客每次乘车从入站闸机读卡到出站闸机验卡的时限为120分钟() 乘客使用合肥轨道APP二维码过闸乘车时,通过具备二维码识别的闸机刷码进出站。若乘客出现单边交易(已刷码进站未刷码出站),且在7日内未前往车站进行处理,则在第8日扣除最低车资。单边交易期间,乘客无法继续使用APP二维码过闸乘车() 根据《运营事业总部票务运作规定》:进闸车站或出闸车站有乘客补登或BOM更新情况时,车程费在过闸的天内发起扣费() 当出站闸机回收票箱已满时,AGM乘客服务界面将显示() 当车站实施紧急扣车操作时,应及时报告行调,由车站通知司机;当行调扣车时,应及时通知司机和车站()
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