多选题

下文中属于服务7大禁忌的有()

A. 与客户争执 辱骂 动手 强迫客户收货
B. 直呼客户名字 抛货 踢货
C. 跟客户抱怨公司要求
D. 大声敲门,脏鞋进屋 客户面前吐痰

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多选题
下文中属于服务7大禁忌的有()
A.与客户争执 辱骂 动手 强迫客户收货 B.直呼客户名字 抛货 踢货 C.跟客户抱怨公司要求 D.大声敲门,脏鞋进屋 客户面前吐痰
答案
多选题
下列行为属于服务禁忌的有()
A.上岗不着装、或着装不整、不按规定佩戴工牌 B.车内服务设施不齐全 C.有旅客漏乘的 D.因昨日返程晚班没能及时做好车内卫生 E.在班车运行途中载客按上浮票价售票但没超过30%
答案
单选题
以下属于服务禁忌的有()
A.倾听客户说话时完全保持沉默 B.-责问、反问、训斥或谩骂客户 C.在核查客户反映的问题时,让客户长时间等待都不做任何回复 D.以上都是
答案
主观题
()属于服务禁忌。
答案
多选题
动车组票价下列行为属于服务禁忌的有()
A.上岗不着装、或着装不整、不按规定佩戴工牌 B.车内服务设施不齐全 C.有旅客漏乘的 D.因昨日返程晚班没能及时做好车内卫生 E.在班车运行途中载客按上浮票价售票但没超过30%
答案
多选题
以下属于服务态度的禁忌的有哪些()
A.我刚刚已经和您解释过了,您没有听懂吗? B.很抱歉您的问题不是我不想帮你,而是已经超出了我的承接范围,我帮您转接后下一个工作人员会为您解决的 C.我们工作中是不能和您聊非工作内容的,我提供给您我的手机号,您线下如果有任何问题,欢迎随时咨询我 D.请您提供你完整的银行卡号,我马上为您核实
答案
多选题
以下哪些属于服务禁忌()
A.打击报复客户 B.辱骂客户 C.泄露隐私 D.暗示或引导升级投诉
答案
主观题
下文中可以体现老子节俭思想的是( )。
答案
单选题
下列哪种行为属于服务禁忌?
A.行车时接打手机 B.路桥通行费由乘客承担 C.征得乘客同意后拼客 D.提醒乘客勿将头伸出窗外
答案
多选题
下列哪项属于服务纪律禁忌()
A.在营业室场所内跑动 B.隔着营业柜台喊人 C.与客户抢道通行 D.将文件夹在腋下行走
答案
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