多选题

属于客户服务禁忌的是()

A. 我也没办法
B. 你错了,事实不是这样的
C. 公司规定就是这样,没办法
D. 那不是我的工作

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多选题
属于客户服务禁忌的是()
A.我也没办法 B.你错了,事实不是这样的 C.公司规定就是这样,没办法 D.那不是我的工作
答案
单选题
客户服务禁忌及沟通技巧语言正确的是()
A.你必须出示**证件,才能办理 B.有什么事 C.-你说的对,这个部门/营业厅/服务人员的表现真是很差 D.您看这样可以吗
答案
多选题
下列属于服务禁忌的是()
A.当顾客来交款时,问顾客“有卡吗” B.双手为顾客递小票 C.顾客来询问商场有什么营销活动,收银员说“我不太清楚,你去问问别人” D.收银员说:“你这小票有问题,去找柜组”
答案
主观题
()属于服务禁忌。
答案
多选题
以下哪些属于服务禁忌()
A.打击报复客户 B.辱骂客户 C.泄露隐私 D.暗示或引导升级投诉
答案
多选题
服务支撑客户拜访,外勤人员形体规范,坐姿禁忌的是()
A.坐在椅子上转动或移动椅子的位置。 B.叠腿,或采用“4”字型的叠腿方式及用双手扣住叠起的腿的膝盖的方式。 C.在座椅上,大幅度双腿叉开,或将双腿伸的老远,或用脚勾住椅子。 D.双腿可并拢,也可分开,但分开间距不得超过肩宽。
答案
多选题
使用服务禁忌语包括但不限于客户()
A.侮辱 B.谩骂 C.指责 D.嘲讽
答案
单选题
下列哪种行为属于服务禁忌?
A.行车时接打手机 B.路桥通行费由乘客承担 C.征得乘客同意后拼客 D.提醒乘客勿将头伸出窗外
答案
多选题
下列哪项属于服务纪律禁忌()
A.在营业室场所内跑动 B.隔着营业柜台喊人 C.与客户抢道通行 D.将文件夹在腋下行走
答案
多选题
以下哪些表现属于服务禁忌()
A.责问.反问、辱骂玩家 B.态度冷淡.精神萎靡 C.通话中随意打断玩家对话 D.长时间未回复玩家问题
答案
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