单选题

商业服务人员在与顾客交谈时语调要()。

A. 柔和
B. 低
C. 高
D. 清晰

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供电服务人员对客户,要有耐心,温和地与客户交谈() 服务人员与顾客沟通时,发现对方身上的缺点,就要当面批评教育,这是对顾客最好的服务() 送客时,茶馆服务人员应让顾客走在() 在为顾客提供斟酒服务时,服务人员应侧身站立在顾客的()侧。 在为顾客提供斟酒服务时,服务人员应侧身站立在顾客的右侧。() 顾客与服务企业或服务人员的直接接触是()。 顾客用茶至杯底时,服务人员应及时添水 顾客用茶至杯底时,服务人员应及时添水() 茶馆服务人员引领顾客时走在顾客的左前方,与顾客的距离为前方2-3步。 茶馆服务人员引领顾客时走在顾客的左前方,与顾客的距离为前方2-3步() 服务人员对宾客讲话时,语音要清晰,吐字要标准;语速要适中,每分钟以()个字为宜;语调要抑扬顿挫,给人带来舒适欢欣之感 前厅服务人员必须掌握交谈的原则和技巧,遵守交谈的礼仪() 客户服务人员在语调的运用上应注意()等方面 服务人员在通过电话与客户进行交流时,除需注意语调外,还需要注意()等问题 ()是顾客接受服务时对服务人员的信任情况和服务人员的自信以及他们提供服务时的礼貌和能力 服务人员在语言上要注意谈吐文雅、语调亲切甜润,音量适中() 商业接待服务是商店服务人员与()之间的交往行为 服务人员面对顾客时可以采用的注视角度为() 茶馆服务人员不能贴近顾客听讲话 茶馆服务人员不能贴近顾客听讲话()
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