双屏收银按__原则，首个接到客户服务诉求的人员负责联络《服务手册》中确定的处理人员，并跟进过程，及时向客户反馈，跟踪至问题解答.解决完成

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准，客户反映与供电服务无关的非常规诉求，应属于诉求类型（） 双屏收银机选择标准的数据指标：月销量位于全市、州客户前；条均价位于全市、州客户前；地产品牌陈列面达到以上（） {技师}反映营业厅服务人员存有威胁客户、与客户发生争吵、对客户态度差、冷漠等的诉求，属（） 用电检查人员在工作中（含电话服务），对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，触及的红线问题为（） 客户联络中心为客户提供等服务（） （服务信条） 我对客人提出的诉求负责，_____ , （） （）不是服务人员的工作服所要遵循的原则 原则由服务代表负责处理客户抱怨。 根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范》客户诉求分类标准，客户未明确表达投诉意愿，但由于公司内部工作原因，导致客户对供电服务不满的客户诉求，应属于诉求类型（） 客户服务中心前台人员接到客户投诉，要求按照客户投诉内容进行记录后提交（） 针对重要服务事项报备（五）客户（即恶意诉求客户），来电反映投诉诉求时，均派发意见工单（） 客户联络中心应提供小时服务（） 二楼卫生由（）负责 ；收银台由收银员（含替岗人员）负责；验光室由验光师负责 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,诉求审核传递业务环节中：服务调度员自接到客户诉求问题工单后，在当天内审核并传递处理，或转座席员答复客户（） 服务人员的工作服必须达到统一、______、识别、______的原则。 其他各类客户服务诉求初次响应时间：不得超过（） 联网收费客户服务渠道包括客户联络中心、及等（） 计量人员在装表接电工作中（含电话服务）服务态度涉及言语、肢体行为，对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户，服务中存在搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂属于红线问题（） 用电检查人员在工作中（含电话服务）服务态度涉及言语、肢体行为，对客户诉求表现不耐烦，对客户诉求不回应、不搭理，对客户冷言冷语，使用不礼貌、不文明用语回复客户，服务中存在搪塞、推诿行为，威胁、侮辱客户，与客户争吵、谩骂属于红线问题（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中：客户第二次提出同一诉求问题时，客户服务人员应查看历史工单的处理进度或结果，如的，了解客户是否还有新的诉求补充（）