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投诉专席(全网)人员服务态度、业务解释、业务受理出错,做好相应的预处理后,可派一级客服进一步查证处理()
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投诉专席(全网)人员服务态度、业务解释、业务受理出错,做好相应的预处理后,可派一级客服进一步查证处理()
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投诉专席(全网)人员服务态度、业务解释、业务受理出错,做好相应的预处理后,可派一级客服进一步查证处理()
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单选题
市民投诉市消委会工作人员服务态度问题,业务模板点选()
A.消委模板 B.工商模板 C.行政效能投诉模板 D.标准模板
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判断题
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,应对客人投诉持欢迎态度
答案
单选题
客服代表受理客户投诉查勘人员时,应根据客户投诉问题正确归类选择投诉类型:查勘人员服务技能、查勘人员服务态度和()
A.查勘人员工作效率 B.查勘人员服务时效 C.查勘人员工作技能 D.查勘人员服务行为
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多选题
受理关于营业服务态度方面的投诉,应记录的内容包括()。
A.营业人员工号 B.客户的态度是否端正 C.办理业务种类 D.事情经过
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判断题
服务态度差、沟通理解不到位、受理差错等均会触发客户投诉()
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主观题
10086客服代表受理全网手机支付复杂业务咨询、余额查询、交易明细查询、密码修改、投诉及建议等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给()。
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主观题
投诉服务态度差扣元/单
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单选题
在受理客人投诉某位服务员的服务态度差时,下列做法欠妥当的是()。
A.纪录要点,填写报告 B.对客人投诉持欢迎态度 C.代表饭店表示歉意 D.请客人提供该服务员的工号,否则无法受理投诉
答案
单选题
某客户针对电力抢修人员服务态度的投诉按照投诉二级分类属于投诉()
A.A:停电问题类 B.B:供电设施类 C.C:抢修服务类 D.D:服务行为类
答案
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服务态度有责投诉界定标准:()
如何避免被客户投诉服务态度差()
10086客服代表受理全网手机支付复杂业务()等业务则由10086客服代表点击“转专席”按钮转接给手机支付二线客服受理。
业务员在上门收件时,服务态度不好一脸凶煞,该情形被投诉会被界定以下()责任
以下属于服务态度投诉的场景有()
邮政网上业务:用户可以登录电子邮政站点(183网站),在线办理邮政业务,如网上订报、费用代缴等。同时网站还提供各种业务咨询、查询,受理用户对邮政服务质量、服务态度等问题的投诉和建议()
在客户投诉的内容中,认为服务态度不好,是属于()投诉
对于因我行服务人员服务态度不好、服务行为不规范造成客户投诉的,无需理会()
以下哪些是资费专席业务受理范围()
遇客户抱怨其他装维人员业务技能或服务态度差时,下列做法正确的是()
因服务态度及服务质量引起的投诉原因分类包括()
纳税人对税务人员服务态度不满而进行的投诉,下列程序符合服务规范的是()
减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员()。
以下不属于服务态度及服务质量引起的投诉()
根据纳税服务投诉处理的基本规范要求,对于服务态度不满进行的投诉应在()内办结
《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》:95598服务热线可通过选取资深的客服人员作为专席受理投诉业务,防范可能出现的服务风险()
业务受理单等同投诉工单,提交后均会有处理人员会与客户沟通解释。()
茶艺人员的服务态度包括()
根据《锡林郭勒热电公司供热营业中心服务规范》,客户投诉处理,对涉及服务态度、操作失误等责任在我方的投诉,营业厅负责人应按投诉内容,请上级相关部门对客户做好解释工作。
投诉可能涉及到多种原因,如业务操作慢和服务态度差等原因混合在一起,针对此情形,标准允许各个投诉选择多项投诉原因()
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