投诉数据是公司投诉管理的基础，真实的管理目标是。质量高低直接影响全省对业务、服务基本面的判断，也影响投诉处理效率（）

物业管理公司处理业主或是用人投诉的部门是（）。 投诉状是指投诉者向旅游投诉管理机关提出投诉请求的文书。投诉状应当记明的事项有（）。 旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。 《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》中总公司客运部主要负责旅客投诉处理工作的管理，建立健全铁路旅客投诉管理制度（） 根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，本单位客户投诉举报管理工作的归口管理部门是（） 根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》，国家旅游投诉管理机关(质监所)，管辖在全国范围内有_________或者地方旅游投诉管理机关处理有_________的重大投诉案件。 一般质量投诉管理的主导单位为（） 物业管理公司处理业主或使用人投诉的部门是（）。 物业管理投诉处理的程序是（）①记录投诉内容 ②判定投诉性质 ③调查分析投诉原因 ④确定处理责任人 旅游投诉者提出投诉，（）的投诉管理机关都有权管辖该投诉案件 投诉处理部门应至少配备、投诉支撑、投诉管理、投诉分析四类岗位（） 旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当( )。 处理客户投诉是客户管理的重要内容，客户投诉主要包括（） 《中国移动浙江公司投诉管理办法》要求投诉受理应遵循原则（） 寿险公司通过成立投诉管理专项工作组来强化投诉管理。一般而言，分公司都明确由分管客服工作的副总经理为客户投诉管理第一责任人（） 《上海铁路局客运服务质量管理办法》规定,根据旅客投诉的事实内容将旅客投诉定义为有责投诉和无责投诉（） 投诉者进行投诉时，必须按照投诉要求向旅游投诉管理机关递交__________ 。 以下情形，旅游者可以向旅游投诉管理机关投诉的是（） 旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当（  ）。 下列投诉属于人民币管理投诉有（）