单选题

()是指随时准备为顾客提供快捷、有效的服务

A. 可感知性
B. 可靠性
C. 反应性
D. 保证性

查看答案
该试题由用户387****66提供 查看答案人数:4262 如遇到问题请 联系客服
正确答案
该试题由用户387****66提供 查看答案人数:4263 如遇到问题请联系客服

相关试题

换一换
单选题
()是指随时准备为顾客提供快捷、有效的服务
A.可感知性 B.可靠性 C.反应性 D.保证性
答案
单选题
()特指企业随时准备愿意为客户提供快捷、有效的服务。
A.保证性 B.可靠性 C.便捷性 D.响应性
答案
单选题
服务质量评估标准中的()标准所衡量的是一个旅游企业愿意并随时准备为客人提供快捷、有效服务的程度。
A.可信性 B.可靠性 C.准确性 D.反应性
答案
单选题
旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务,是评价旅行社服务质量的(  )方面的标准。
A.自然社会 B.旅行服务供给者 C.旅行社计划管理 D.旅行社接待人员
答案
单选题
旅行社随时愿意为旅游者提供快捷有效的服务,是影响旅行社服务质量的( )方面的因素。
A.自然社会 B.旅行服务供给者 C.旅行社计划管理 D.旅行社接待人员
答案
主观题
评价服务质量标准中的反应性是指愿意()帮助客户并提供快捷、有效的服务。
答案
判断题
中国石化加油站服务承诺中的安全快捷,要求员工在提供快捷的服务时必须注意安全,比如雷电频繁时暂停为顾客加油,就是在为顾客提供安全的服务。()
答案
单选题
是指销售人员通过为顾客提供有效并符合需要的某项服务来博得顾客的好感,赢得顾客的信任来接近顾客的方法()
A.赞美接近法 B.反复接近法 C.服务接近法 D.利益接近法
答案
判断题
美容师要随时观察顾客的反应,有需求时及时提供服务。
答案
单选题
()是指顾客通过何种方式获得服务提供的东西。
A.职能质量 B.技术质量 C.作业质量 D.感受质量
答案
热门试题
在提供服务时如何对顾客采取有效的聆听? 在提供服务时如何对顾客采取有效的聆听 __服务是指根据每位顾客的不同需求提供针对性的服务,以顾客的满意为准绳() 快捷、便利、费用低、范围广,不仅可以非常容易地约见国内顾客,还为约见国外顾客提供了非常有效的途径。这种约见方式是( ??)。 服务价值是指伴随产品实体的出售,企业向顾客提供的()。 企业准备为之提供产品和服务的顾客群构成企业的() 咖啡厅顾客流动量大,要求服务快捷、()。 服务企业的()是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程 加工物料或为顾客服务之前需要花费的准备时间指()。 外部营销是指企业的职员在提供服务产品与顾客接触时应该具有的各种服务技能。() 下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客提供的服务是() 季节性商品展销,指通过各种各样的______吸引颐客,满足顾客需求,为顾客提供服务。 服务企业的(  )是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。 订单准备是指顾客寻找所需产品或服务的相关信息并做出具体的订购决定。 ( )公平是指美容师在服务工作中要根据顾客的不同身份提供不同的服务。 美甲店是专为顾客提供()服务的场所。 目标市场选择是指企业选择“准备为之提供产品或服务的()”。 加油站为顾客提供服务,既要完成油品销售的任务又要,是加油站员工与顾客有效沟通的基本任务() 中接触性服务是指顾客只是部分地或在局部时间内参与活动提供的服务() 顾客式服务是指为顾客提供专业的产品知识并巧妙的解决顾客异议()
购买搜题卡 会员须知 | 联系客服
会员须知 | 联系客服
关注公众号,回复验证码
享30次免费查看答案
微信扫码关注 立即领取
恭喜获得奖励,快去免费查看答案吧~
去查看答案
全站题库适用,可用于E考试网网站及系列App

    只用于搜题看答案,不支持试卷、题库练习 ,下载APP还可体验拍照搜题和语音搜索

    支付方式

     

     

     
    首次登录享
    免费查看答案20
    微信扫码登录 账号登录 短信登录
    使用微信扫一扫登录
    登录成功
    首次登录已为您完成账号注册,
    可在【个人中心】修改密码或在登录时选择忘记密码
    账号登录默认密码:手机号后六位