相关试题
换一换
非投诉类事务有：（ ）
A.表扬类 B.建议类 C.咨询类 D.求助类 E.其他事务
答案
服务多选属于非投诉类事务得有（）
A.表扬类事务 B.建议类事务 C.求助类事务 D.咨询类事务
答案
服务单选下列情况不属于非投诉类事务的是（）
A.乘客对服务质量、服务设施、乘车环境等提出进一步完善提高的建议 B.乘客对在新线试运营期间因设备设施缺陷等一时未满足需求，不配合地铁工作人员的事件 C.乘客获得帮助后希望对徐州轨道交通所提供的服务进行表扬 D.乘客请求在车站服务范围内寻人、寻物等求助性事件
答案
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（）
答案
一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重，最为严重的为类有责乘客投诉更为严重（）
A.一 B.二 C.三 D.四
答案
有责投诉分为一类有责投诉、二类有责投诉、三类有责投诉（）
答案
家庭宽带客户投诉（包含宽带网络类投诉和非网络类投诉）处理时长是指至的时长
答案
乘客投诉事务的分类按事件性质分为有责乘客投诉和无责投诉（）
答案
有责投诉分类：有责乘客投诉按事件的性质及产生后果分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉。其中1类有责乘客投诉最为严重（）
答案
有责投诉按性质定义A类有责投诉比B类有责投诉更为严重（）
答案
热门试题
有效乘客投诉按事务主体主要分为设备设施、、安全及综治、环境卫生、商业资源类的投诉（）
根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。
有效投诉按照事件的性质及产生后果的轻重：可分为A类投诉、B类投诉。其中下列属于A类投诉的有（）
乘客投诉按投诉性质分为__、有责投诉和无责投诉三类
乘客投诉按投诉性质分为{有效投诉}、有责投诉和无责投诉三类
有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和，其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉（）
有效投诉按照事件的性质及产生后果的轻重：可分为A类投诉、B类投诉。其中下列属于B类投诉的有（）
投诉人投诉时，不得委托代理人办理投诉事务。
以下投诉内容可归类为服务类投诉的有（）
：员工在岗期间玩手机被乘客投诉,投诉定性为类有责投诉（）
乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和投诉（）
乘客投诉事务的分类按事件性质分为乘客投诉和无效投诉（）
一类有责投诉内容（）
员工在岗期间看报纸被乘客投诉，投诉定性为三类有责投诉（）
有责投诉按责任大小可分为一般有责投诉和严重有责投诉两类（）
哪些情况引起的乘客投诉列为一类有责乘客投诉（）
票亭找零不足造成乘客投诉属于__类有责乘客投诉（）
哪些情况引起的乘客投诉列为三类有责乘客投诉（）
一类有责投诉内容包括（）
下列属于信息采集类投诉的有（）
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