单选题

在客户关系管理中,RFM模型分类方法是被广泛运用的,也是非常直观简捷的工具,那么其中的“F”指什么?()

A. 消费频率,即在单位时间内的消费次数
B. 最近的一次消费,客户上一次在店铺成交的时间和成交的产品
C. 消费金额,单位期间内的消费总额
D. 产品属性,客户最近一次所购买的产品属性

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单选题
在客户关系管理中,RFM模型分类方法是被广泛运用的,也是非常直观简捷的工具,那么其中的“F”指什么?()
A.消费频率,即在单位时间内的消费次数 B.最近的一次消费,客户上一次在店铺成交的时间和成交的产品 C.消费金额,单位期间内的消费总额 D.产品属性,客户最近一次所购买的产品属性
答案
单选题
RFM客户分类模型中的F代表的是__()
A.消费频次 B.最近消费时间 C.消费金额 D.基盘客户数量
答案
单选题
客户关系管理中的客户分类不包括( )
A.潜在客户 B.新客户 C.忠诚客户 D.竞争对手客户
答案
多选题
立体式客户关系管理的客户关系分类包括()
A.组织级客户关系 B.关键客户关系 C.特殊客户关系 D.普遍客户关系
答案
判断题
客户关系管理的核心是客户分类
答案
主观题
RFM客户分类中,R是指
答案
单选题
客户关系管理的原则中,客户关系的灵魂是()
A.诚信 B.适度 C.纷争 D.竞争
答案
多选题
客户关系管理中的客户价值提升方法有( )
A.交叉销售 B.向上销售 C.个性化推荐 D.客户关怀
答案
单选题
在客户关系管理中,最有效的方法是()
A.会员制度及积分体系的制定 B.邮件营销 C.短信问候 D.旺旺或QQ沟通
答案
多选题
使用RFM模型进行分类促销时候选择客户的原则是()
A.新鲜度最高 B.消费周期最长 C.消费频次最低 D.消费金额最大
答案
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