客户来电反映流量使用质疑时，专席人员应结合哪些平台进行查证解释（）

海州区二级平台来电反映12345系统问题应告知电话（） 客户来电质疑为什么不直接回答（） 客户来电反映用电检查人员进入客户厂区未出示相关证件应派发意见类工单（） 客户来电告知无法发送短信，开关机重启后仍无法正常使用，坐席查询无预警后可直接转接网络专席（） 接听客户来电，客服人员应做到（） GPRS资费超出质疑的来电，解释后优先推荐客户（）服务 客户来电反映电表烧坏后，供电所的工作人员收取了客户500元电表费，客户对此有异议，应派发（） 使用质疑的态度工具时，应避免哪些情况出现（）。 客户来电反映商品与页面描述不符合，应如何操作？（） 客户来电反映商品与页面描述不符合，应如何操作（） 客户来电反映昨日工作人员帮其换电表时将表箱破坏，客户担心下雨时漏水，要求工作人员到现场查看处理，请核实处理。应派发（） 客户反映的问题至今未收到回复，再次来电询问时，客服人员回复不恰当的是（） 客服热线应及时分析跟踪敏感客户处理专席成效，每月日前提供敏感客户处理专席运营月报（） 针对客户，再次来电反映同一诉求时，咨询办结。再次来电反映其他投诉诉求时，派发意见工单；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单（） 哪些星级客户可直接享受人工专席服务？（） 客户来电反映流量扣费问题，已有故障公告属计费出错所致产生多扣流量费，并且故障公告建议直接处理费用。我们如何为客户处理（） 客户来电反映对电价电费标准存在异议，三级应如何选择（） 客户打来电话发泄怒气时，应（） 确认客服系统“客户视图-客户名称”后显示“重点客户”且客户反映非障碍问题，可将电话转接重点专席。 确认客服系统客户视图-客户名称后显示重点客户且客户反映非障碍问题，可将电话转接重点专席（）