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不能作为客户不满意调查的信息获取渠道的是()
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不能作为客户不满意调查的信息获取渠道的是()
A. 现有客户
B. 潜在客户
C. 已失去客户
D. 竞争者客户
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单选题
不能作为客户不满意调查的信息获取渠道的是()
A.现有客户 B.潜在客户 C.已失去客户 D.竞争者客户
答案
主观题
调查表明,投诉的客户只占全部不满意客户的()%还不到,()%的不满意客户是不会投诉的,他们只会停止购买。
答案
判断题
客户满意的对立面是客户不满意。
A.对 B.错
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人。
A.对 B.错
答案
判断题
经过统计研究发现对服务不满意的客户的投诉比例是4%的不满意客户会投诉,而96%的不满意客户通常不会投诉,但是会把这种不满意告诉给他周围的其他人()
答案
单选题
获取客户信息满意度的信息渠道不包括()
A.消费者协议的报告 B.与客户的直接沟通 C.客户投诉 D.专业资信机构
答案
单选题
在满意度调查中,设计回答有:很满意、满意、一般、不满意、很不满意。这些数据属于()。
A.定序数据 B.定类数据 C.离散数据 D.连续数据
答案
判断题
客户投诉的原因有两大类,结果不满意和过程不满意。()
A.对 B.错
答案
主观题
“很满意、满意、不满意、很不满意”属于
答案
判断题
在一定意义上,顾客满意度调查,重点是对顾客不满意信息的调查()
答案
热门试题
服务营销致命点就是丧失客户的满意,调查发现,购买者约有()是不满意的,()会投诉的
组织对顾客满意/不满意信息的监控是作为()
各小区根据顾客满意度调查问卷中不满意项编写《调查问题汇总表》,对存在不满意的业户进行()上门回访。
投诉是客户不满意的体现,其实也是客户需求的反映。
全*省农信社服务标准是100-1=0。客户1%的不满意就等于100%的不满意。
赫兹伯格认为,满意与不满意并不是相互对立的关系。满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意
EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、()、不满意、很不满意。
疫情期间调查问卷,客户对目前居住环境不满意的前三项包含()
对额度不满意,客户是否可以申请升额()
赫兹伯格认为传统的满意与不满意的观点是不正确的,满意的对立面是没有满意,不满意的对立面,应该是没有不满意()
对于不满意的顾客他通常把不满意的消息传给()
要减少客户的不满意,必须妥善地化解客户的抱怨()
传统的观点认为,满意的对立面就是不满意;而“双因素理论”则认为,满意的对立面是没有满意,不满意的对立面应该是没有不满意()
回访时,针对不满意结案的工单,无需写明不满意原因()
客户购后的不满意可能采取的行为包括()。
在()的情况下,客户不满意也会忠诚。
零售客户对盈利不满意,怎么办?
制作客户满意度的调查表必须列出的项目是()。
大部分不满意的客户都集中在对什么的不满上()
“满意的对立面是没有满意,不满意的对立面是没有不满意”是“双因素理论”对满意感的观点()
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