投诉视为办结的情形有
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投诉视为办结的情形有
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投诉办结率应为（）％
A.100 B.99 C.98 D.95
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燃气用户投诉办结率应（）
A.80％ B.90％ C.100％
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价格主管部门对价格投诉实行调解制度，调解应当在当事人双方同意的情况下进行。有下列情形的，为价格投诉办结（）
A.调解期间双方自行协商和解的 B.消费者撤回投诉的 C.当事人一方拒绝调解的 D.达成调解协议的
答案
以书面形式保存的投诉资料，应自办结投诉之日至少保存年，对重点、涉众投诉资料，应自办结投诉之日至少保存年（）
A.3；5 B.5；10 C.3；10 D.5；15
答案
投诉档案保管要求:自办结投诉之日起至少保存__年。对重大、涉众投诉资料，应自办结投诉之日起至少保存__年，电子档案__年（）
A.5、10、10 B.3、10、10 C.5、10、15 D.3、10、15
答案
接到特殊投诉，需要调查、取证的，需在之内办结投诉事件（）
A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.72小时
答案
以下投诉属于重大投诉的情形有哪些（））
A.被媒体进行负面报导：受到城市/全国性门户网站或媒体曝光的一切有关公司不利声誉的事件 B.投诉上升至政府机关，被政府机关点名批评或停网签一周以上的 C.微博或微信转发超过300次及以上 D.对品牌造成重大经济损失的
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投诉档案保管要求:一般投诉自办结投诉之日起至少保存__年（）
A.3 B.5 C.10 D.15
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投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案，并自投诉件办结或收到办结报告之日起（）个工作日内完成归档。
A.3 B.5 C.10 D.15
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热门试题
F省机关效能投诉中心受理投诉件到期办结率约是：
投诉档案保管要求:对重大、涉众投诉资料，应自办结投诉之日起至少保存__年（）
安邦公司承诺在个工作日内办结客户投诉，并向投诉人告知办理结果（）
《旅游投诉处理办法》规定不予受理的旅游投诉的情形有哪些？
安邦公司承诺在7个工作日内办结客户投诉，并向投诉人告知办理结果（）
接到特殊投诉，需要调查、取证的，须在内回复乘客，并在72小时之内办结投诉事件（）
投诉档案保管要求:对重大、涉众投诉资料，应自办结投诉之日起至少保存10年，电子档案__年（）
财政部门驳回投诉的情形有（）。
《中国铁路济南局集团有限公司投诉管理暂行办法》中规定：哪些情况视为投诉办结
根据纳税服务投诉处理的基本规范要求，对于服务态度不满进行的投诉应在（）内办结
被投诉单位与旅客之间达成一致意见，投诉问题得到妥善解决的可视为投诉办结（）
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号）中规定,哪些情形可视为办结？（）
依据行政机关限时办结制度的有关规定，下列也被视为超时办结的情形包括（）
投诉人在()情形下可以向旅游投诉处理机构投诉。
基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在（）个工作日内办结。
基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉，一般投诉事项在（）个工作日内办结。
对实名检举案件，举报中心收到承办部门回复的查办结果以后，可以将与检举线索有关的查办结果简要告知检举人的情形有（）。
在通常的销售情形中，处理客户投诉的方法有（）。
财政部门处理投诉事项，所需时间不计算在投诉处理期限内的情形有（）。
客服部对每笔投诉逐一回访，以（）作为办结的标志
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