天气关怀回访要求（）。
A. 给客户发生天气关怀只是为了完成流程要求
B. 天气关怀无需录入DMS系统
C. 提前一个星期给客户做天气预测并告知
D. 在天气突然变化，出现极端情况的前一天或当天，以客户喜欢的联系方式向客户告知并致以问候
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天气关怀回访要求（）。
A.给客户发生天气关怀只是为了完成流程要求 B.天气关怀无需录入DMS系统 C.提前一个星期给客户做天气预测并告知 D.在天气突然变化，出现极端情况的前一天或当天，以客户喜欢的联系方式向客户告知并致以问候
答案
回访关怀针对已购买的要（）
A.复购提醒 B.确认现在使用情况 C.推荐活动 D.派发小听粉
答案
新入网回访关怀有几项内容（）
A.感谢用户使用，套餐是否知晓 B.套餐二次解读 C.是否办理是按要求递送售后服务包 D.是否是网内跳转 E.留取用户第二联系方式 F.收集意见并解决
答案
新入网4G用户关怀回访时以下哪个情况不应出现（）
A.-首次回访，了解客户所办理的业务内容 B.-外呼前不用查询用户使用情况，直接问询用户即可 C.-入网第二月回访，查询用户近期套餐使用是否饱和 D.-入网第三个月，对用户进行套餐理财
答案
对用户进行回访时，要求（）进行用户回访
A.寻找有个性的对象 B.寻找恰当的时间 C.速战速决的态度 D.寻找爱提要求的用户
答案
顾客在门店受伤或身体不适，处理后务必电话回访，询问顾客身体状况以示关怀（）
答案
促销推进回访要求（）。
A.促销推进其实就是给客户发个邀约短信，来不来无所谓 B.促销推进是为了更好的挖掘保有客户身边的销售机会的一种回访技巧 C.促销推进回访结果无需录入DMS系统 D.促销推进就是让客户再回展厅购买相关水平业务产品
答案
续保提醒回访要求（）。
A.在客户保险到期前半年就要做续保提醒了 B.续保提醒在客户保险到期前三个月要致电报价 C.客户保险到期前1个月致电客户进行续保报价 D.续保提醒就是走个形式跟顾客联系一次
答案
节日问候回访要求（）。
A.节日问候只能用电话回访 B.节日问候可以短信群发 C.以客户喜欢的方式表达节日问候 D.节日问候记录无需录入DMS系统
答案
活动告知回访要求（）。
A.活动告知采用广撒网战术，短信群发通知 B.无需征得客户同意进行邀约登记 C.活动告知只针对高价值客户发出邀请 D.致电客户，告知活动内容，邀约客户参加，在征得客户同意的前提下，进行预约登记
答案
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呼出业务，是指95598开展定期或不定期的呼出服务，包括回访、主动客户关怀、客户档案信息核对等业务（）
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客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访（）
宽带所有装机成功的工单要求%回访（）
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