在处理客户抱怨时，正确的做法包括()。
A. 避免感情用事
B. 与客户情绪同步
C. 认真倾听
D. 与客户心平气和的交谈
E. 对客户表现诚意
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在处理客户抱怨时，正确的做法包括()。
A.避免感情用事 B.与客户情绪同步 C.认真倾听 D.与客户心平气和的交谈 E.对客户表现诚意
答案
在处理客户抱怨时，不正确的做法包括()。
A.未解决为题设置障碍 B.与客户情绪同步 C.认真倾听 D.与客户心平气和的交谈 E.对客户表现诚意
答案
在处理客户抱怨时，不正确的做法()。
A.避免感情用事 B.与客户情绪同步 C.认真倾听 D.与客户心平气和的交谈 E.对客户表现诚意
答案
处理客户抱怨，当面对主导型客户时，正确的做法是（）
A.抓住问题不跑题 B.使对方无法掌控局势 C.加入个人色彩 D.替对方做决定
答案
正确处理客户抱怨时，应该()。
答案
在化解客户的争议和抱怨时，以下做法正确的是（ ）。
A.当客户要求通融处理或对规定不认同时，我们应该表示理解，并在信用社可操作的范围内给客户提供解决办法 B.当客户要求代为填单时，为避免产生纠纷，应当婉言拒绝 C.当客户抱怨信用社时，应沉着面对，表示理解，不应该简单推诿 D.面对客户的抱怨，让客户充分发泄，倾听他心中的怨气，稳定客户情绪
答案
遇到客户抱怨，甚至谩骂，正确的做法是什么？（）
A.决不与顾客争执 B.及时诚恳致歉与聆听 C.不推卸责任，不狡辩 D.尽力帮客户找解决的办法 E.不能让自己受委屈，与客户争论
答案
在处理客户抱怨时，我们不正确的角色是（）
A.心理医生 B.清道夫 C.受气筒 D.教育家
答案
在处理客户抱怨时，应当（）
A.连声说“抱歉” B.设身处地为客户着想 C.装傻 D.使用专门用语及技术术语
答案
处理客户抱怨的基本原则包括（）
A.先处理情感再处理事情 B.第一时间处理 C.第一人负责制 D.认真执行厂家相关政策
答案
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正确处理客户抱怨的的正确心态是（）
处理客户抱怨，协商解决办法时（）
处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。
处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理
遇客户抱怨其他装维人员业务技能或服务态度差时，下列做法正确的是（）
客户抱怨严重时由服务经理直接处理。
以下哪些是处理客户抱怨时的禁忌说法（）
面对有抱怨的客户，处理客户抱怨的基本原则（）
处理客户抱怨方法中的平抑怒气法的要点包括（）
客户抱怨如何处理？（）
当无法满足某些客户的特殊要求时，有可能会使客户产生很大的抱怨，面对这种压力时不正确的做法是：（）
当无法满足某些客户的特殊要求时，有可能会使客户产生很大的抱怨，面对这种压力时不正确的做法是（）
客户抱怨时，以下哪些肢体语言正确的？（）
利用价格折让方法处理客户抱怨时应该注意的是（）
客服抱怨处理时，正确的处理方式是( )
客户抱怨营业厅等候时间太长并扬言要投诉，下列做法正确的是（）
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