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营业厅应确保演示设备表面的清洁、美观,磨损明显的设备应及时予以()或()
多选题
营业厅应确保演示设备表面的清洁、美观,磨损明显的设备应及时予以()或()
A. 关闭后摆设
B. 维修
C. 更换
D. 撤除不再摆设
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多选题
营业厅应确保演示设备表面的清洁、美观,磨损明显的设备应及时予以()或()
A.关闭后摆设 B.维修 C.更换 D.撤除不再摆设
答案
判断题
自助回单设备应置于营业厅监控范围内()
答案
单选题
旗舰营业厅与标准营业厅.小型营业厅的不同之处在于业务功能演示与体验和____?
A.自有营业厅 B.标准营业厅 C.合作营业厅 D.小型营业厅 E.旗舰营业厅
答案
多选题
优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道,着力打造()、()营业厅
A.智能化 B.体验型 C.服务型 D.传统性
答案
判断题
演示机出现故障,营业厅将终端收回营业厅仓库存放至公司回收。
答案
单选题
关于营业厅门前应悬挂营业厅名称及营业时间牌,且外部标识及悬挂物保持清洁无破损以下说法有误()
A.渠道名称、类型:XXX直营厅/XXX自营厅/XXX营业厅,能区分营业厅类型 B.营业时间:有公布营业时间(分冬夏的需准确公布,营业时间不得与公布时间不一致) C.如有装修等特殊情况,及时报备 D.营业厅外部标示:厅外属于营业厅各种宣传、标识均在考核范围内(门头、横幅、电子显示屏、网点名称牌、橱窗台、灯箱、展牌、宣传画等) E.标识、海报等张贴物无破损无褪色 F.如营业厅在二楼,一楼为非移动通信经营场所可酌情不考核,如一楼为手机卖场则按不考核
答案
单选题
营业厅配备的各种设备应确保正常使用,原则上设备故障时间不超过小时,若属特殊情况,最长不超过小时()
A.24,72 B.36,48 C.36,72 D.48,72
答案
单选题
营业厅内硬件设备如有问题,应及时联系运维人员处理并贴上标志()
A.禁止使用 B.故障提醒 C.请勿靠近 D.勿操作
答案
单选题
客户来到营业厅时,应()
A.让客户站着 B.主动微笑相迎,询问客户需求 C.主动相迎,和客户拉家常 D.笑相迎,询问客户家里安装电表没有
答案
单选题
营业厅坐席人员数量配置要求应满足营业厅业务受理能力和客户服务需求,C、D级营业厅配置()
A.至少2人 B.2-3人 C.至少3人 D.3-4人
答案
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营业厅设备运维划分为维护模式()
属于营业厅正常播放设备的是()
千兆宽带在营业厅演示体验要求包含()
{技师}营业厅人员未唱收唱付及行为,应派发营业厅人员服务规范投诉()
营业厅员工着西装时应()
客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
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大雪天气,营业厅应采取哪些措施()
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营业厅门前应严格按《营业厅VI设计》标准安装标识系统产品,其中正门必须设置()
优先接入业扩报装业务,与各营业厅设置服务专线,确保营业厅业务无呼损接入()
营业厅应重视和加强安全管理工作,采取各项有效的措施,确保和,杜绝营业安全事故()
{高级工}客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后,营业厅工作人员应如何操作?()
负责引导客户办理相关业务,维护营业厅营业秩序,维护营业厅内公共设施,整理各类展示资料,指导客户使用自助设备()
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