文殊院站晚开站10分钟，造成乘客投诉事件，属于几类有责投诉？

由于员工失误，错误引导乘客或造成经济损失100元以上的属于几类有责投诉？（） 与乘客发生争执或对乘客说斗气、训斥、顶撞的话属于几类有责投诉？ 下列属于三类有责乘客投诉的事件为（） 由于员工工作失误，造成乘客经济损失10元的属于二类有责乘客投诉。（） 乘客投诉事务的分类按事件性质分为有责乘客投诉和无责投诉（） 根据事件的性质及产生后果的严重程度，分为一类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、三类有责乘客投诉和四类有责投诉。 无特殊原因提前关站属于一般有责乘客投诉（） 服务判断利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓、捉弄乘客造成乘客投诉的，属于一般有责乘客投诉（） 张某由于售票时心不在焉，致使乘客利益受损涉及金额在50元，遭到乘客投诉，这属于几类有责投诉？（） 服务判断地铁工作人员在车站公共区域抽烟造成乘客投诉的，属于严重有责乘客投诉（） 预计延误达到10分钟以上的信息属于几类生产信息？ 下列属于B类有责乘客投诉（） 对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为或讥笑、谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话属于几类有责投诉？ 乘客投诉事件分为无责投诉与有责投诉。当工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达（）及以上的达到二类有责投诉标准 一般有责投诉按事务的性质及产生后果轻重分为三类有责乘客投诉、二类有责乘客投诉、一类有责乘客投诉。一类有责乘客投诉更为严重（） 有责乘客投诉以外的乘客投诉为无责投诉（） 乘客投诉回复率等于未回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数，再乘以100%（） 乘客投诉按责任承担方式可分为一般有责乘客投诉和严重有责乘客投诉（） 对乘客投诉的调查弄虚作假或隐瞒不报属于__类有责乘客投诉（） 属于二类有责乘客投诉的有（）