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一般投诉是指()
多选题
一般投诉是指()
A. 工作失误
B. 服务态度
C. 内部管理
D. 服务产品
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多选题
一般投诉是指()
A.工作失误 B.服务态度 C.内部管理 D.服务产品
答案
单选题
一般投诉是指没有达到严重投诉的其他投诉事件()
A.正确 B.错误
答案
多选题
患者投诉一般涉及患者投诉一般涉及()
A.服务态度和质量 B.药品数量、质量 C.退药 D.用药后发生严重不良反应 E.药品价格
答案
单选题
按,客户投诉分为重大投诉、紧急投诉、一般投诉()
A.投诉影响范围及严重程度 B.投诉责任大小 C.投诉起因 D.投诉处理流程
答案
单选题
客户投诉按投诉内容一般分为()
A.服务投诉、业务投诉和其他投诉三大类。 B.服务投诉、业务投诉、重大投诉和其他投诉四大类。 C.服务投诉、业务投诉、重大投诉三大类。 D.服务投诉、业务投诉、产品投诉三大类
答案
判断题
按照投诉来源,投诉可分一般性投诉和重大投诉()
答案
判断题
一般投诉:除重大、较大投诉以外的其他客户投诉举报()
答案
多选题
下列为一般有责投诉的是()
A.未及时加票加币或更换票箱,导致AFC设备20分钟以上暂停服务(特殊情况除外) B.工具及物品未按规定位置摆放影响乘客乘车的 C.经调查对运营公司或乘客造成严重影响或严重损失的其他情况 D.相关责任部门在投诉调查中弄虚作假或隐瞒不报的 E.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓、捉弄乘客
答案
单选题
一般来说,投诉是由()引起的。
A.旅游服务缺陷 B.导游人员不负责 C.其他部门的失误 D.投诉者故意
答案
多选题
投诉处理流程一般分为()
A.正常投诉处理流程 B.升级投诉处理流程 C.投诉外部评审流程 D.答复投诉流程
答案
热门试题
一般有责投诉分为()
根据()把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
以下不是一般有责投诉的是()
以下属于一般有责投诉的是()
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中,按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉,__、__有责投诉为严重有责投诉
一般投诉的受理时限为()
一般投诉的处理时限为()
客户投诉的方式一般包括?
投诉档案保管要求:一般投诉自办结投诉之日起至少保存__年()
客人对酒店的投诉一般可分为对的投诉()
贝壳品台上某加盟店因服务质量差,而遭到客户投诉,若该投诉为一般投诉,那么以下关于一般投诉处理规则与流程的说法,错误的是哪一项()
由于下述情况引起的乘客有效投诉,列为一般有责乘客投诉的是:
由于下述情况引起的乘客有效投诉,列为一般有责乘客投诉的是()
妊娠慎用药一般是指妊娠慎用药一般是指()
以下不够成一般有责投诉的是()
一般客户的客服投诉工单处理时限是()
以下属于一般有责投诉的行为是()
中心按照投诉的性质分为一般性投诉和重大质量问题投诉()
业管理投诉的途径一般包括()。
一般旅客投诉的范围包括()。
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