首问受理形式包括（）

实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，，热情处置，有问必答，回答准确（） 各受理渠道必须严格执行投诉受理首问责任制,严禁出现敷衍、推诿、搪塞等现象,对于异地客户的投诉可不遵循该原则进行受理（） 员工均实行首问负责制，包括（） 首问责任制适用的对象包括（） 首问责任人是指客户亲临提出咨询或业务办理需求时，受理的第一位工作人员。首问责任人应做到以下哪几项要求（） 首问负责制的实施范围包括（） 首问负责制的实施范围包括（） 各级公司客户服务管理部门负责受理所辖机构、人员关于内外部服务过程中违反首问责任制事项的内部投诉，在系统内公布受理电话。这是属于首问责任制监督考核过程中的（）手段 首问责任人对接待或受理自己或本部门工作职责，在工作现场直接受理的: 能够直接答复客户的要（ ）。 首问责任人对接待或受理不属于自己或本部门工作职责的有几种形势？ 服务工作的二大坚持包括首问负责和（） 最先受理乘客问询、投诉的个人或单位，即为首问负责人或单位，负责解答乘客问询、投诉，直至满意（） 首问责任制的监督考核方法中，包括以下哪些手段（） 关于供热服务首问责任制度中的首问责任人是指（ ）. 受理业务时，要积极主动，热情周到。解答疑难问题要耐心细致、准确详尽。实行“首问负责制”。 实行首问负责制，遇到服务对象咨询或申请办理非本部门受理范围的事项时，可以不予告知相关信息（） 2013年5月份投诉集中化之后，前台以“首问责任制”原则受理投诉，该原则的内容是什么？ 首问责任制 《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定，实行首问首诉负责制。受理旅客()，及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。 台区经理在接到客户用电申请后，应严格执行首问负责制，利用营销业务应用系统现场受理客户用电申请业务。