在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。
A. 主动提拿客人的所有行李
B. 与客人核对清点行李件数
C. 与客人核对检查行李有无破损
D. 仔细照看好客人的行李
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在为客人提供行李服务时，正确的做法是（）。
A.主动提拿客人的所有行李 B.与客人核对清点行李件数 C.与客人核对检查行李有无破损 D.仔细照看好客人的行李
答案
为客人提供送水服务时，下列做法正确的是（）。
A.放在房间门口 B.客人需要时再送 C.放在房内茶几上 D.放在房内写字台上
答案
中餐服务中，安排客人座位时，正确的做法是（）
A.每桌安排同批客人 B.安排老人远离门口 C.情侣带至热闹区域 D.带残疾人至显眼处
答案
在行李服务过程中，行李员引领客人时，正确的是
答案
服务员与客人交谈时不正确做法是（）
A.语音适量 B.速度适当 C.语言标准 D.高声与客人交谈
答案
行李服务中正确做法的是（）
A.引领客人时，应走在客人的右前方，距离二三步。 B.散客离店时，若客人不在房内，行李员应主动开启房门，取出行李，并核对件数。 C.客人办理入住登记手续时，行李员应站在客人身后5米处，目光注视客人。 D.搬运行李时，客人的手提包、照相机等，应注意让客人自己拿
答案
在受理客人投诉丢失行李时，下列做法欠妥当的是（）。
A.及时协助有关人员寻找客人行李 B.了解情况，尊重事实 C.满怀诚意帮助客人解决问题 D.当面训斥行李员工作不负责任
答案
在办理客人的行李短期寄存时，下列做法不恰当的是（）。
A.一般来说只为住店客人提供此项服务 B.问清客人的要求 C.填写工作记录 D.在寄存卡上应当打印或注明寄存时间
答案
酒店可以为所有住店客人提供所有类型的行李寄存服务_
答案
服务员在安排客人入座时正确的做法有（）。
A.座位安排应尽可能分布均匀 B.遵循女士 C.掌握一张餐桌只安排同一批客人的客人就座 D.老年人或残疾人尽可能安排在靠包房里面的地方，可避免多走动 E.吵吵嚷嚷的大批客人，应当安排在靠近餐厅门口地方，以免干扰其他客人
答案
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在客人领取寄存的行李时，服务中心接待员应核对（）无误后将行李交还客人
服务中心接待员在为客人办理行李寄存手续时，应在行李寄存卡上填写客人姓名、（）等信息后请客人签字并将行李卡下联交给客人
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行李服务过程中，当行李员引领客人时，应走在客人的左前方，距离二三步（）
（）是同客人讲话时不正确的做法。
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客人在无烟楼层抽烟时，正确的做法是（ )
同客人讲话时不正确的做法是（）
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