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主动服务是指满足宾客到餐厅用餐需求而采取的()
单选题
主动服务是指满足宾客到餐厅用餐需求而采取的()
A. 管理手段
B. 有效措施
C. 方式方法
D. 纪律要求
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单选题
主动服务是指满足宾客到餐厅用餐需求而采取的()
A.管理手段 B.有效措施 C.方式方法 D.纪律要求
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判断题
饭店产品是指宾客在饭店期间,饭店出售的能满足宾客需求的无形服务的价值总和。
A.对 B.错
答案
单选题
餐厅服务员在接待宾客用餐时引发的矛盾,应避免()耐心给客人圆满答复。
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答案
单选题
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单选题
宾客用餐时,服务员将餐巾放在宾客的()。
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答案
单选题
餐厅服务员在接待宾客准备中,除了要了解宾客的生活忌讳和特殊需求外,还要了解()
A.饮食习惯 B.生活习惯 C.风俗习惯 D.口味习惯
答案
单选题
英国人喜欢( ),茶艺师应根据茶艺服务规程和宾客特点提供服务,以满足宾客的需求.
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答案
多选题
餐厅的氛围是指餐厅在等方面给宾客的感觉。()
A.生理 B.嗅觉 C.听觉 D.心理
答案
单选题
()是饭店为体现自己餐饮菜肴与服务水准,满足部分高消费宾客的需求,增加经济收入而开设的高级西餐厅,它是豪华大饭店的象征。以供应法式大餐为主,多采用法式服务。
A.扒房 B.咖啡厅 C.酒吧 D.宴会厅
答案
单选题
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答案
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餐厅服务员上菜时应站在()宾客和次要宾客之间。
在特殊酒水服务中,服务员应提供()以满足宾客的特殊需求。
地陪应陪同客人到餐厅用餐
餐厅服务员对宴会应做到八知、三了解,三了解指:了解宾客()。
一份好的菜单既能满足各类型宾客的餐饮需求,又能保证餐厅取得良好的经济效益()
当顾客持餐券到餐厅消费时,如顾客要求开具发票,餐厅应满足顾客的需求()
现代饭店为宾客提供食宿、娱乐、健身、商务、购物等多种服务项目,目的是为了满足宾客()的需求。
餐厅虫鼠害应急服务需求,虫鼠害服务商到店时间()
按服务规程服务提供服务可以满足宾客的共性需求,面对客人的特殊要求则()
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服务力,是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。
地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,告知该团用餐的()。
将餐厅服务卖场的空间分为顾客用餐空间、公用空间、服务空间,划分的依据是()
将餐厅服务卖场的空间分为客人用餐空间、公用空间、服务空间,划分的依据是( )。
宾客品饮香槟酒时,服务员应提供相应服务,满足宾客()。
餐厅服务员在接待宾客服务准备中,应做到“六知”,错误的选项是()。
地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的安排团餐()
一般而言,进餐高峰,餐厅宾客盈门;用餐低谷,宾客席终人散。这表明了餐饮企业产品销售量在时间上的特点是()
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