相关试题
换一换
客诉电话登入时长率应为（）
A.≥99% B.≥95% C.≥90% D.≥85%
答案
如果客诉电话登入时长低于院线考值，将对当地影城进行考核（）
A.正确 B.错误
答案
客诉电话接通率应为（）
A.≥95% B.≥90% C.≥85% D.≥99%
答案
商场应培养资深客诉顾问。资深客诉顾问是指具备至少年客诉处理经验
答案
请问下面哪个图标是登入客诉系统服务平台的图标（）
A.图片2 B.图片3 C.图片4 D.图片1
答案
根据2021年客诉运营制度，门店客诉退货率实行黄线、红线管控标准，客诉黄线、红线标准分别代表的退货率是多少（）
A.黄线0.2% 红线0.5% B.黄线0.2% 红线0.3% C.黄线0.1% 红线0.3% D.黄线0.3% 红线0.5%
答案
涉及环保类的客诉是中等级客诉（）
答案
根据客诉处理的状态将客诉分为结案
答案
下列（）参数会影响手机接入时长。
A.SCI B.INIT_PWR C.PWR_STEP D.MAX_REQ_SEQ
答案
客诉如涉及环保问题属于高等级客诉（）
答案
热门试题
在一次成功的接入时长中，分为RRC连接建立平均时长、E-RAB建立时长、ATTACH过程附着时长，其中影响接入时延的主要因素是E-RAB建立时长。（）
在一次成功的接入时长中，分为RRC连接建立平均时长、E-RAB建立时长、ATTACH过程附着时长，其中影响接入时延的主要因素是E-RAB建立时长（）
对于重大客诉中媒体采访时，应做到（）
提交客诉申请单时，客诉内容超出3行以上，需使用订单模版进行下单，客诉申请单上注明客诉内容详见订单表（）
客诉结案手续中，商场填写《投诉结案登记表》，顾客确认：现场结案，顾客；电话结案，使用与顾客电话确认
客诉类仲裁判则后，对于客诉申诉的时效性（）
客诉申诉邮箱（）
客诉考核标准（）
处理客诉需（）
环保客诉包括哪些（）
电话接听的时长建议是：（）。
根据客诉管理制度，门店出现严重客诉时，正确的处理方式是（）
根据客诉管理制度，门店出现严重客诉时，错误的处理方式是（）
根据客诉处理流程，申报过敏、红屁屁等退货客诉时，申报项目必须有（）
延时热线电话在在延时时长内能呼叫电话（）
通过电话确认结案的客诉须保留与顾客确认解决方案时的录音，则不需顾客签字（）
中小件客诉中，超期催配送订单责任站点是_____？；______原因导致的催单客诉最多（）
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接待现场客诉四流程（）
客诉处理原则与技巧（）
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