判断题

一般投诉指科室或站点能立即解决,且不会给客户和社会造成不良影响的投诉,包含电话或函件中对站点生产组织的抱怨()

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判断题
一般投诉指科室或站点能立即解决,且不会给客户和社会造成不良影响的投诉,包含电话或函件中对站点生产组织的抱怨()
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判断题
一般投诉指科室或站点能立即解决,且不会给客户和社会造成不良影响的投诉,包含电话或函件中对站点生产组织的抱怨()
答案
单选题
AAA级客户一般投诉处理时限()内解决.
A.12小时 B.24小时 C.36小时 D.48小时
答案
单选题
根据()把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
A.投诉的严重程度 B.客户反映渠道 C.投诉的处理方法 D.投诉的内容
答案
单选题
POP订单除了sop类的,到达配送站点一般多久客户能收到货()
A.1-2天 B.3-5天 C.3-7天 D.7-15天
答案
单选题
客户投诉按投诉内容一般分为()
A.服务投诉、业务投诉和其他投诉三大类。 B.服务投诉、业务投诉、重大投诉和其他投诉四大类。 C.服务投诉、业务投诉、重大投诉三大类。 D.服务投诉、业务投诉、产品投诉三大类
答案
判断题
为快速、有效解决客户投诉,避免投诉升级或重复投诉,各服务渠道一定要在规定时限内解决客户投诉。
答案
判断题
有经验的客户服务代表,不会让投诉处理完全破裂,他总会给客户留一点退路,以待下次投诉处理达成协议()
答案
单选题
按,客户投诉分为重大投诉、紧急投诉、一般投诉()
A.投诉影响范围及严重程度 B.投诉责任大小 C.投诉起因 D.投诉处理流程
答案
多选题
投诉处理机构接到一级普通投诉(一般)投诉后,在个工作日内给予客户响应,个工作日内给予妥善解决或回复()
A.2 B.10 C.1 D.5
答案
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银行一般不会给新企业贷款,除非你有银行愿意接受的担保品或() 一般火灾是指造?() 在整个客户投诉中,客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。 在整个客户投诉中,客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件。 在整个客户投诉中,客户再次投诉的和由监管部门转发的投诉事件都属于一般投诉事件() 对于一般投诉事件,回复客户时能立即答复的要当场予以答复,对当场不能答复的,应在与客户约定的时限范围内进行反馈。 对于一般投诉事件,回复客户时能立即答复的要当场予以答复,对当场不能答复的,应在与客户约定的时限范围内进行反馈() 一般投诉是指() 一般投诉:除重大、较大投诉以外的其他客户投诉举报() 客户投诉的方式一般包括? 以下哪些选项不会构成一般有责投诉() 信用卡一般投诉,指客户以来信、来电、来访等方式向分行、商务公司反映产品或服务问题的投诉。包括但不限于() 在网点投诉处理中,首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容,并向客户复述一遍。对能答复的问题,应立即向客户解释说明。无法答复的,应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。 在网点投诉处理中,首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容,并向客户复述一遍。对能答复的问题,应立即向客户解释说明。无法答复的,应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理() 按照严重程度的标准来划分,客户投诉一般分为()和() 一般投诉是指没有达到严重投诉的其他投诉事件() 集团客户投诉工单一般为接到集团客户投诉后转派给总控台的投诉工单() 轻度和中度一氧化碳中毒一般不会给患者留下后遗症() 员工一般的违反规则的行为不会给银行带来合规风险() 客户进行投诉的一般心理有哪些()
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