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售票员办理退票必须通过客票系统按照作业标准办理,并在车票票面加盖退票戳()

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售票员办理退票必须通过客票系统按照作业标准办理,并在车票票面加盖退票戳()
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售票员办理始发改签时,必须通过客票系统办理,防止截留车票()
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单选题
《中国铁路上海局集团有限公司客运岗位作业标准实施意见》规定,售票员办理退票时,按退票“”作业()
A.五字法 B.六字法 C.七字法 D.四字法
答案
单选题
乘客进站后无法搭乘尾班车退票事务可由售票员单人办理()
A.正确 B.错误
答案
单选题
售票员在为旅客办理退票手续时,需查验退款人证件。旅客本人必须出示其(),如退票受款人不是客票上所列旅客本人,应出示旅客本人和退票款人的()。
A.有效身份证件;有效身份证件 B.身份证件;身份证件 C.护照;来往港澳通行证 D.外国人居留证
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主观题
售票员在办理退卡退资,必须严格按照票务规定填写相关台账,并落实管理要求
答案
单选题
人工售票窗口发生电子客票误购、误售时,不得按作废处理,须在分钟内由窗口售票员为旅客办理退票手续,不收退票费,并重新发售新票()
A.20 B.30 C.60 D.90
答案
单选题
互联网应急退票处置,对于持电子客票的退票旅客,售票员给旅客开具()
A.受理退票凭证 B.应急乘车凭证 C.出站应急凭证 D.车票收回凭证
答案
单选题
遇系统故障,不能为使用支付宝支付车票的旅客办理退票业务时,售票员应为旅客开具()
A.车票收回凭证 B.车票报销凭证 C.退票受理凭证 D.客运记录
答案
单选题
在售票系统模块中,选择办理电子客票退票费发放业务()
A.售票 B.查询 C.退票 D.辅助
答案
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顾客退票是需要()、售票员签字确认,并注明原因。 顾客退票是需要()、售票员签字确认,并注明原因 不定期客票或者含有不定期航段的客票,首次确认客票上未定妥的事项,售票员如何办理?() 订座系统中有UN、IRR标识,旅客提出客票变更或退票申请,按照标准办理 售票员要严格执行的作业流程,准确、快速地办理业务() 根据《运营事业总部票务运作规定》:线网所有车站均可办理日票即时退票业务。即时退票只能在非付费区办理。售票员通过BOM分析确定车票未使用过的,可按售卖价给乘客办理即时退票() 高铁售票作业标准,发生客票系统故障时,按照售票值班员的统一布置,启动应急客票系统,保证售票正常() 旅客在车站办理退票时,车站窗口自动通过客票系统查询客运记录或列车运行信息。经核查无误的,按规定给予办理() 旅客到车站办理时,车站退票窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息。经核查信息无误的,按规定予以办理() 车站售票员如何办理车票挂失补手续 作业标准中,要求售票员做到哪字售票法() 车站售票员服务作业标准正确的有() 作业标准中规定售票员须系领带() 旅客到车站办理以及晚点接续行程退票时,车站窗口自动通过客票系统查询电子客运记录或列车运行信息,经查询信息无误的按规定予以办理() 在BOM上办理的正常情况单程票退款可由售票员( )办理。 售票员作业标准规定:溢短收不超过() 车站售票业务正常,不能办理换票业务时,售票员可使用售票程序中的功能,办理旅客换票业务() 售票窗口及售票人员数量具备条件的车站,退票、改签业务应单独开窗办理,不能与售票共用窗口,并设置明显标识。不具备条件的车站,退票、改签、售票窗口可合并开设。客票代售点不办理退票、改签业务() 售票员售票中不标准的() 在退票、改签过程中,遇二维条码识读设备不能扫描还原票面信息时,售票员可手工输入的车票识别码,按章办理改签、退票作业()
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