扬言开车撞乘客，重大工单标题记录投诉-重大投诉-自残、自杀-自残、自杀（）

《投诉处理报告（重大投诉件）》应提交（）审批 以下投诉属于重大投诉的情形有哪些（）） 以下（）属于重大投诉。 以下（）属于重大投诉 商业银行按照投诉的影响程度，将投诉分为()与重大投诉。 一般投诉：除重大、较大投诉以外的其他客户投诉举报（） 重大投诉、批量投诉、重复投诉、升级投诉处理时限标准不区分客户星级与业务分类（） 升级投诉处理周期超过（）以上的事件为重大投诉 有责乘客投诉以外的乘客投诉为无责投诉（） 符合下列情形之一的投诉，界定为重大投诉（） 厂站不能解决的重大投诉应立即上报上级主管部门。重大投诉应填写《客户投诉登记/处置表》，该工作在投诉受理后（）完成 符合下列情况之一的客户投诉，界定为重大投诉（） 符合下列那种情形的客户投诉，界定为重大投诉。（） 橙色重大投诉：一周内升级投诉达到（）件及以上 红色重大投诉：一周内升级投诉达到（）件及以上 中心按照投诉的性质分为一般性投诉和重大质量问题投诉（） 乘客投诉事务的分类按事件性质分为有效乘客投诉和投诉（） 乘客投诉事务的分类按事件性质分为乘客投诉和无效投诉（） 下列那些属于重大服务投诉（） 重大消费投诉包括以下情形（）