多选题

应对客户投诉的方法有()

A. 让客户发泄法
B. 委婉否认法
C. 转化法
D. 主动解决问题.承认错误法

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多选题
应对客户投诉的方法有()
A.让客户发泄法 B.委婉否认法 C.转化法 D.主动解决问题.承认错误法
答案
单选题
正确应对秋菊型的客户投诉的方法()
A.用谦虚、尊敬的态度、耐心听取客户意见 B.花点时间耐心倾听,等客户自己冷却,安抚情绪,适当给予其他方面的优惠,平衡客户心理 C.直接和客户的上司、老婆对话,说明真实情况 D.委婉但明确地让客户了解处理的底线,降低客户的期望值
答案
单选题
以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法()
A.转移法 B.委婉拒绝法 C.赔偿法 D.转化法
答案
多选题
客户扬言要在媒体投诉应对流程有哪些()
A.投诉应对:客户在营业厅扬言要到媒体投诉,先按现有流程或规范解释,客户接受则流程结束 B.扬言媒体报备:如按上述流程解释,客户不接受,并扬言要媒体曝光,应通过邮件+电话报备给自建渠道管理室投诉接口,自建室过滤后,有需要再报备给客户投诉组 C.邮件报备模板:于*月*日*分接到客户到厅投诉**问题,查证情况:***,处理情况:***,客户不接受且已扬言会通过**媒体投诉,故报备 D.客户只是吓唬人,不予理会
答案
主观题
受理客户投诉的方法有哪些?
答案
多选题
处理客户投诉的正确方法有()
A.先处理事件,后处理情感 B.耐心地倾听客户的抱怨 C.想方设法地平息客户的抱怨 D.要站在客户的立场上来将心比心 E.采取拖延的方法以解决问题 F.感谢客户
答案
单选题
处理客户投诉的正确方法有()
A.先处理事件,后处理情感$ B.$让客户抱怨$ C.$要站在客户的立场上来将心比心$ D.$采取拖延的方法以解决问题
答案
多选题
客户服务投诉处理的方法有()
A.易地 B.易人 C.有理让三分 D.倾听
答案
主观题
受理客户投诉的方法有哪些?
答案
单选题
{技师}处理客户投诉的正确方法有()
A.先处理事件.后处理情感 B.让客户抱怨 C.要站在客户的立场上来将心比心 D.采取拖延的方法以解决问题
答案
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处理客户投诉的正确的方法有() 客户投诉回复时效管理方法有哪些? 客户投诉回复时效管理方法有哪些 投诉处理中,如何应对完全失控的客户?() 投诉处理中,如何应对语言粗鄙的客户?() 当有客户投诉不满和纠纷发生时,工作人员应对正在服务的客户致歉后第一时间处理投诉客户() 投诉处理中,如何应对过于啰嗦的客户?() 对于高额赔偿目的型投诉客户,投诉处理人员可以使用的处理方法有() 客户投诉处理的方法 在通常的销售情形中,处理客户投诉的方法有()。 在应对客户投诉的时候,必须要遵循以下哪些原则() 随着客户维权意识的增强,客户投诉数量急剧增加,汽车4S店应该正确对待客户投诉,并进行积极应对。请问,客户投诉处理的意义是什么? 如因客户投诉等事件有新闻媒体未经上级行批准前来采访,应对的流程包括() 客户投诉处理中原则要求畅通客户投诉渠道,使客户清楚了解投诉程序、渠道、方法及处理时间() 《中国南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》中要求客服中心全程监督客户投诉处理,并对投诉客户实行回访。稽查中心应对超时处理、反复投诉的客户投诉进行稽查() 《职业操守》规定的应对客户投诉时应当遵循的原则是( )。 企业的产品也许会有问题,客户投诉时,如果企业对投诉有很好的处理方法,最终会挽回客户对企业的信任。 不是每个客户都会投诉的,客户不投诉的原因有() 下列哪种陈述是对客户投诉的正确的积极的应对态度?() 各单位应对客户投诉信息严格保密,对公司内部的原始投诉工单不得对外提供,在处理各类投诉时,对投诉客户的个人资料及个人隐私应严格保密,保障投诉客户的合法权益()
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