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服务员在为离店客人查房时,可使用房内电话向总台报告查房情况()
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服务员在为离店客人查房时,可使用房内电话向总台报告查房情况()
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服务员在为离店客人查房时,可使用房内电话向总台报告查房情况()
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单选题
客人退房后服务员查房时,发现房内固定用品短缺,应()。
A.立即报告总台 B.礼貌询问客人,收回物品时致谢 C.直接询问客人追回物品 D.请客人打开箱包检查
答案
主观题
客人到总台结账时,客房服务员查房时发现丢失一条浴巾,该如何处理?
答案
判断题
客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处()
答案
单选题
客房服务员发现住店客人患病时,应()。
A.给其服药 B.送其去医院 C.立即报告上级
答案
单选题
住店客人生病,服务员不应()。
A.帮客人购买药品 B.劝其就医 C.报告主管 D.询问客人身体状况
答案
单选题
客人打电话要求服务员进房间时,服务员必须在()分钟内赶到客人房间
A.3 B.4 C.5 D.6
答案
主观题
宾馆总台服务员在为客人结帐时,单据书写要(),不得涂改
答案
单选题
客房服务员打扫房间时,如遇房间电话响起,服务员应主动帮客人接听电话()
A.正确 B.错误
答案
单选题
客人向服务员反映放在房内的一条金项链不见了,此时服务员错误的做法是()。
A.立即报告保安部门 B.立即进房间帮其查找 C.保护好现场 D.询问项链丢失前的有关情况
答案
热门试题
残障宾客抵店时,客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品,使客人尽快熟悉房内()。
服务员请客人听电话时,应将话筒()摆放。
服务员斟酒时,要将身体靠近客人,不能离得太远。()
客房服务中心的早班服务员须在()前向总台报告可出租房。
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客人离店时,客房服务员应主动热情地将每一位客人送到()。
如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。
在清扫客房时,房内的电话响了服务员应如何处理?
如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时,服务员应采用的敬语是()。
前厅接待服务中,服务员应向住店客人特别说明的责任事项是()。
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当客人与客人交谈时,服务员不可()
餐厅服务员在服务菜品时,介绍原材料特点可使客人在消费选择时更具有()。
服务员正在接听电话,而客人前来时应().
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