多选题

下列哪些属于电话外呼产量指标?()

A. 成功接通率
B. 成功接通率
C. 有效号码量
D. 号码有效率

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多选题
下列哪些属于电话外呼产量指标?()
A.成功接通率 B.成功接通率 C.有效号码量 D.号码有效率
答案
单选题
进行电话外呼,以下哪些是不合适的()
A.外呼目的是最大限度地将客户呼进门店 B.一定要有吸引客户的噱头(礼品、免费提速、免费改光纤) C.电话邀约中可以谈业务、可以做宣传、可以直接做营销 D.告知户主持本人身份证进店登记,给客户发送一条短信,凭短信到现场领取礼品
答案
多选题
下列电话营销外呼说法正确的是()
A.省内电话外呼营销号码原则上要求统一使用10016 B.禁止地市公司使用10010或带区号的10010进行外呼维系工作 C.不得使用没有录音的电话进行业务订购 D.呼出号码不允许出现手机号码或不存在的虚拟号码
答案
多选题
下列电话营销外呼频次说法正确的是()
A.合理控制外呼频次 B.有近似场景的维系和营销任务应合并执行 C.每个客户的外呼次数每年不超过6次 D.五星/贵宾客户的外呼时间间隔不低于5个月
答案
判断题
电话意外中断后,无需立即外呼客户,可以稍后再外呼()
答案
多选题
电话外呼三要素()
A.精准取数 B.精细精准外呼 C.本地话结合 D.表明身份,利益牵引
答案
多选题
以下哪些情形需要统一使用工单登记页面中的小电话外呼()
A.外呼处置部门 B.二次回访不满意工单 C.全媒体分配工单 D.回退核实工单
答案
多选题
以下哪些属于外呼过程中的投诉处理技巧()
A.中立回应,用心安抚 B.判断客户问题类型 C.解决方案匹配 D.指引客户拨打10000号
答案
单选题
电话外呼模型的准备环节可以不包含()环节
A.分析客户的关注情况 B.查看客户信息 C.查看客户历史情况 D.查看客户会员积分可兑换的奖品
答案
多选题
外呼工作台界面中的外呼条中,包括以下哪些功能?()
A.置闲 B.保持 C.话术预览 D.挂机
答案
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在进行电话营销时,外呼时间非常重要,话务员应选择适当的时间拨打电话,会起到事半功倍的效果,通常选择()进行外呼 办理贷记卡业务时,电话意外中断的,优先外呼;若无法联系的,办理紧急业务时需再次外呼预留手机() 电话外呼模型,促成/送别/记录/跟进千万不能做的事() 外呼工作台界面上查询外呼通话记录,能查询到以下哪些信息?() 电话外呼模型,促成/送别/记录/跟进千万不能做的事有() 外呼IVR流程包含哪些功能模块() 外呼服务回复客户时,拨打电话的时间应尽量选择在()。 在服务规范用语中和使用外呼电话时候,以下说法正确的是() 外呼服务回复客户时,拨打电话的时间应尽量选择在() 电话外呼模型,检查客户接受程度时切记千万不能做的事() 外呼工作台坐席经理完成外呼后,下载外呼录音,外呼录音的保存格式是?() 客户咨询处方药药师外呼电话为什么不是青岛,而是宿迁或者是扬州的电话() 进行外呼准备时需查看以下哪些信息?() 新客服平台预测外呼时可以随时监控外呼情况并调整外呼速率() 下列属于确定产品产量指标的方法有( ) 下列属于确定产品产量指标的方法有( ) 电话外呼通常以项目方式开展,有明确的起始和结束,包括()个阶段() 需外呼异常单未及时操作外呼() 在电话沟通过程中,电话外呼人员需要熟练灵活地运用各种沟通与表达技巧,包括等() 在电话外呼过程中,遇到客户投诉或抱怨都是必然的,每通电话都会发生的()
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