相关试题
换一换
在接待过程中，长时间未回复是拉低哪项数据（）
A.转化率 B.客单价 C.响应时间 D.答问比
答案
关于接待过程中，以下哪项是不需要的（）
A.佩戴手套 B.穿戴鞋套 C.点头微笑 D.染发
答案
在客服接待过程中，有关自动回复设置的描述，以下哪些不合理？（）
A.使用客服自己喜欢的个性化字体 B.使用客服自己喜欢的个性化颜色 C.使用大小不一的字体字号 D.使用常见且不扎眼的颜色
答案
服务接待过程有助于提高IQS成绩；在服务接待过程中我们应该做到（）
A.倾听客户的要求； B.服务顾问必须掌握汽车专业知识； C.交接用户车辆上物品； D.给客户进行维修项目及时间的说明并
答案
在宴会接待过程中，要讲究接待艺术。
答案
在服务接待过程中，目光应（）。
A.直视宾客双眼 B.避免与宾客正视 C.正视对方的眼鼻三角区 D.视对方额部以上
答案
在客户接待过程中的标准坐姿是（）
A.采用中坐姿势，坐时占椅面1/3的面积 B.采用中坐姿势，坐时占椅面3/3的面积 C.采用中坐姿势，坐时占椅面2/3的面积 D.以上三种都可以
答案
接待过程中，以下哪个描述是正确的（）
A.预约客户通过预约通道 B.快修客户通过快修通道 C.其他客户通过服务通道 D.直接在车间接待所有车辆
答案
以下领导接待过程中不当的做法是（）
A.介绍营业厅的概况（营业厅面积 B.安排营业员全程接待 C.正在受理业务的营业员避开领导视线，避而不见 D.对走访过程中领导提出的问题和建议，要认真做记录并对领导的指导表示感谢
答案
以下领导接待过程中不当的做法是（）
A.介绍营业厅的概况（营业厅面积、人员配置、台席设置、月均业务笔数、终端销量） B.安排营业员全程接待 C.正在受理业务的营业员避开领导视线，避而不见 D.对走访过程中领导提出的问题和建议，要认真做记录并对领导的指导表示感谢
答案
热门试题
全陪接待过程中的服务包括（）
旅行社接待过程中的服务，正确的是（）
在展厅接待过程中，销售顾问应该做到（）
在展厅接待过程中，引领客户的正确动作正确的是（）
在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
接待过程中需要的准备事项，以下哪种说法正确（）
在客户接待过程中，如需客户签名，应把笔套打开，（）
销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。
在服务接待过程中服务四个一是哪些？（）
整个接待过程中，销售顾问应该主动询问顾客换车意向。
以下关于商务接待过程中，对接待人员要求的描述不正确的是（）
客户接待过程中邀请就做和探访需求的执行步骤包括（）
在旅游接待过程中，容易发生哪些旅游安全事故？
客户接待过程中，应体现凯迪拉克的标准，以下行为不规范的是（）
在心理咨询初诊接待过程中应注意的事项包括（）。
服务专员在日常的业务接待过程中应注意哪些仪容仪表（）
心理咨询师在初诊接待过程中正确的做法包括（）
在带看的接待过程中，置业顾问不能做以下哪些动作（）
在心理咨询初诊接待过程中应注意的事项包括( )。多选
在前厅的接待过程中，饭店需要掌握的客房类型主要有（ ）。
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