“列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉”属于哪一类有责投诉（）

若列车上乘客未清完，司机应打开车厢照明，做好广播解释工作；行调安排车站人员跟车后关门动车；列车应在退出正线前再次清客，并提前通知车站及PL配合清客（） 若列车上乘客未清完，司机应打开车厢照明，做好广播解释工作；行调安排车站人员跟车后关门动车；列车应在退出正线前再次清客，并提前通知车站及GA配合清客（） 动车组列车晚点分钟以上时，要做好安全宣传并广播致歉（） 因动车组列车晚点车站需广播致歉时，要加大宣传频次，耐心做好旅客解释工作，每次致歉宣传间隔时间不超过分钟（） 《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》广播（监控）作业，列车晚点广播。遇列车晚点时，应加强与有关部门的联系，主动沟通信息，了解，及时通告列车晚点情况，做好广播宣传工作和晚点情况记录（） 《旅客列车晚点运行组织及处置办法》（铁调〔2019〕6号）规定列车晚点时列车长应及时向旅客公告列车晚点时间，已确定原因的要说明晚点原因，并做好宣传解释和客运服务工作（） 预计列车延误分钟及以上时，播放列车晚点初期广播（） 动车组晚点超过( )时，列车长应向旅客致歉并告知故障原因，做好解释工作。 列车晚点要及时报告，超过()时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。 根据《乘客服务标准》，遇列车晚点时，播放列车晚点广播的时机应该是在列车延误（）分钟及以上时 旅客列车列车长应根据的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、晚点时间，做好宣传解释、安抚和服务工作（） 末班车未提前做好广播属于一类有责投诉（） 列车晚点或运营故障需清客时的票务处理 列车晚点要及时通告,超过( )时,站长要代表铁路通过广播向旅客、货主道歉,并积极做好服务工作 救援列车司机接到清客命令时，播放清客广播，（）清客完毕，关闭客室照明。 《关于易产生投诉环节的现场处置规范》要通过列车广播和工作人员口头方式，向旅客通告列车晚点原因及列车预计运行时间（） 《银川客运段动车组列车晚点应急处置措施》：动车组发生晚点及以上时，列车长应尽快掌握有关信息，组织客运乘务员积极做好解释、安抚及服务工作，缓解旅客不满情绪（） 列车晚点要及时报告，既有线超过（）时，列车长要代表铁路通过广播向旅客道歉，并积极做好服务工作。 《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》规定：客运站段负责做好旅客列车晚点情况下的有关工作，按照要求做好旅客解释、安抚工作，做好滞留旅客的疏散组织工作（） 收到列车需在本站临时清客的通知时，立即组织清客，引导车上的乘客到站台，维持站台乘客候车秩序，做好乘客的解释工作，清客完毕后向司机显示“发车”信号（）