收银员考试模拟试卷(一)

• 1. 收银员在接待顾客时要（），不论顾客买与不买，买多买少都同样对待

  A语言亲切、态度暧昧

  B语言强硬、态度坚决

  C语调强硬态度坚决

  D语言亲切、态度和蔼

• 2. 收银员在收到顾客支票时，要审查支票（）。

  A是否有英文标记

  B内容有无涂改，是否有英文标记

  C是否有英文标记，印签是否清晰

  D内容有无涂改，是否在有效期，大小写数字是否相符，印签是否清晰

• 3. 销售者应当采取措施，保持销售商品的（）。

  A质量

  B数量

  C规格

  D编码

• 4. 信用卡消费交易成功，POS自动打印凭证后（）。

  A在请持卡人核对金额后，在打印出的POS签购单上的签字栏内签名，并与卡上预留签名核对无误后再归还卡和相关凭证

  B如果密码正确，则无需签名

  C无需本人签名，由亲戚或朋友代签也可以

  D只要受卡通过，不用密码也无需签名

• 5. 银联卡可在各种商场、酒店、机场等场所的（）POS机上进行消费使用。

  A贴有“银联”标识的

  B全部

  C指定的

  D少数

• 6. 在以下哪种情况下，商户不一定会面临损失？（）

  A受理有明显标记“样卡”或“测试卡”字样的卡

  B受理卡背签名与卡面凸印的拼音名明显不符的卡

  C受理卡面没有有效期的卡

  D受理已被打孔、剪角或损毁的废卡

• 7. 腐蚀性液体少量溅到皮肤上应该怎样处理?（）。

  A用大量热水冲洗；

  B用大量清水冲洗；

  C用绷带包扎患处，请医生治疗。

• 8. POS机显示“MAC错或消息认证码出错”，其原因不会是（）。

  A重新开机后仍如此，可判断为键盘密钥丢失

  BPOS机具故障

  C银行后台没有此商户参数

  D信息校验错误

• 9. 收银员交接班办理交接手续时必须准确填写（）并签字。

  A年月

  B年月日

  C日期、时刻（12小时制）

  D日期、时刻（24小时制）

• 10. 世界上最大的信用卡组织是（）。

  A万事达卡国际组织

  B美国运通公司

  C威士卡国际组织

  D大莱信用卡公司

• 11. 丁公司对发出存货采用月末一次加权平均法计价。10月初库存不锈钢40吨，单价为3100元/吨；10月份一次购入不锈钢60吨，单价为3000元/吨，则本月发出不锈钢的单价为（）。

  A3060元/吨

  B3040元/吨

  C3100元/吨

  D3050元/吨

• 12. 各种POS中，不考虑机具价格，布点安装成本最高的是（）。

  A固定

  B移动

  C网络

  D分体

• 13. 关于银联卡叙述，错误的是（）。

  A对于贴有银联标识的ATM或POS，都能持银联标识卡使用，无须识别是哪个行的ATM或POS

  B对于贴有银联标识的银联卡，都能透支，但须出示身份证商户方能受理

  C银联标识卡还可在各种商场、酒店、机场等场所的贴有“银联”标识的POS机上进行消费使用

  D对于贴有银联标识的银联卡，商户可无须识别发卡行，可直接在POS进行刷卡操作

• 14. 截至2011年末我国累计发行银行卡29.49亿张其中（）在国内发卡市场中占据主导地位。

  A借记卡

  B贷记卡

  C准贷记卡

  DIC卡

• 15. 年终结算前，企业应（）。

  A对所有财产进行实物盘点

  B对重要财产进行局部清查

  C对所有财产进行全面清査

  D对货币性财产进行重点清查

• 16. 票据法规定，汇票的持票人在到期日前（）也可以行使追索权。

  A未载明出票地的

  B出票人未签章的

  C未载明确定金额的

  D付款人被依法宣告破产

• 17. 如果特约商户或收银员拒绝受理无签名的信用卡（）。

  A收单银行可以向商户索赔

  B发卡行可以向商户索赔

  C这是避免发生风险的正确举措

  D持卡人可以向商户索赔

• 18. 世界上第一张以塑料制成的信用卡——（）于1950年在美国发行；

  A运通卡

  B维萨卡

  C大莱卡

  D万事达卡

• 19. 信用卡的消费信贷属（）。

  A生产信用

  B流通信用

  C消费信用

  D销售信用

• 20. 因刷卡买到瑕疵商品需退货的，如果交易签购单已通过银行进行结算（即该笔款项已入商户财务账），必须要求商户做一笔（）交易，将原来的消费账款退回银行卡，并向商户索要退货签单作为凭证。

  A消费

  B消费撤销

  C退货

  D转账

• 21. 银行卡按卡片信息的存储方式不同分为（）。

  A贷记卡和准贷记卡

  B转账卡和专用卡

  C信用卡和借记卡

  D磁条卡、IC卡和复合金融卡

• 22. 单位卡持卡人必须由其单位的（）或其委托的代理人书面指定或注销。

  A上级领导

  B会计主管

  C法定代表人（行政负责人）

  D主要投资人

• 23. 持卡人在他行ATM机上成功办理取款时，无论同城或异地，发卡行均按每笔（）元的标准向代理行支付代理手续费，同时按每笔0.6元的标准向银联支付网络服务费；各商业银行总行可自主确定是否对其持卡人在办理ATM跨行取款时收取费用。

  A2

  B3

  C4

  D5

• 24. 作废发票登记簿一般一式（）联。

  A一

  B二

  C三

  D四

• 25. 某收银员同一时间内连续进行了两次结算，以下哪种说法正确？（）

  A第二次结算不会成功

  B两次结算都成功，且结算单金额一致

  C两次结算都不成功

  D两次结算都成功，第二次结算金额为零

• 26. 识别人民币除了看、摸、听，还可以用（）。

  A测

  B闻

  C验

  D切

• 27. 收银员小王工作勤奋努力、技术精湛，时常利用业余时间学习有关财务知识，体现了收银员（）职业道德守则。

  A遵纪守法，廉洁自律

  B爱岗敬业，忠于职守

  C勤学苦练，提高技能

  D礼貌待客，热情服务

• 28. 在ATM上操作完毕后忘记取卡时，为了避免银行卡被人别人拾取或盗用，ATM将在（）秒钟后自动吞卡，持卡人应于吞卡后（）个工作日内，携带个人有效证件到ATM所属银行网点办理领卡手续。

  A60；3

  B30；7

  C30；3

  D45；5

• 29. 金融POS机预授权的有效期是（）

  A7天

  B10天

  C15天

  D30天

• 30. 预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。

  A预授权

  B预授权完成

  C预授权撤销

  D预授权完成撤销

• 31. 在金融POS机刷卡后POS机没有反应，下列处理方法不正确的是（）

  A调整磁条位置重新刷卡

  B拒绝受理

  C可能是磁条有问题，提醒持卡人去银行补磁或更换卡

  D使磁条与磁头在同一接触面上

• 32. 现金损失超过限额部分，则由（）负责赔偿。

  A企业

  B收银主管

  C收银员

  D顾客

• 33. 如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理？（）

  A可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS

  B收银员可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求指引

  C照常受理

  D请持卡人换另一张卡刷。

• 34. 收银机在操作时要注意（）。

  A可以将金属物品或水杯等放在机器上

  B不要阻塞机器的通风口

  C可以使用与机器规定不符的电压

  D可以让头发或其他杂物卷进打印机的齿轮中

• 35. 在商品分类编码中，普遍采用的是条形码和（）

  A数字代码

  B字母代码

  C字母数字混合代码

  D符号代码

• 1. 工商银行、农业银行发行的卡种分别为（）。

  A牡丹卡

  B金穗卡

  C龙卡

  D东方卡

• 2. 具有16位卡号的国际卡是（）。

  AVISA

  B万事达

  C运通

  D大来

  EJCB

• 3. 下列哪些是银联标准卡的主要特征：（）。

  A卡面印有双连地球的镭射防伪标识

  B银行卡卡片正面的右上方或右下方印制了统一的“银联”标识图案

  C卡片正面的“银联”标志图案上方加贴有统一的全息防伪标识

  D卡片背面使用统一的签名条（有银联字样）

• 4. 信用卡和借记卡在物理构成上的区别主要有：（）。

  A信用卡正面一定有激光防伪标志，借记卡不一定有

  B信用卡有一定的有效期，借记卡不一定有

  C信用卡卡背面有发卡银行的重要声明，而借记卡不一定有

  D信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平面印刷的也有凸印的

• 5. 验卡流程中的检查要点包括：（）。

  A持卡人身份的识别

  B卡片有效性的检查

  C卡片完好性的检查

  D卡背签名栏和签名的检查

• 6. 特殊类型卡不可以在（）使用。

  APOS机上刷卡消费

  B自动取款机（ATM）

  C自动存款机（CDM/CDS）

  D手工压单方式完成信用卡交易

• 7. 以下哪些品牌型号POS属于移动（无线）POS（）。

  A利普门3010

  B安智790

  C实达610

  D杉德PS400

• 8. 关于信用卡卡面和借记卡卡面的区别，哪些描述是正确的？（）

  A信用卡卡面有凸印的卡号，借记卡卡面的卡号不一定是凸印的

  B信用卡卡面有凸印的有效期，而借记卡不一定有

  C信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有

  D信用卡卡面有凸印的持卡人性别，而借记卡不一定有

• 9. 在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下那种情况造成（）。

  A银行卡磁条损坏

  B刷卡方式不对

  CPOS机磁条读卡器坏

  D卡内余额不足

• 10. POS机联接步骤正确的是（）。

  A将密码键盘连接线接入POS机的密码键盘插口

  B将电信局的电话线接入POS机的电话线插口

  C将充电器连接线一端接入POS机的电源插口，再将插座插上电源

  D接上电源的后再把电话分机接到POS机的Tel接口

• 1. 2002年3月26日，经中国人民银行批准，在原有18家城市交换中心和北京银行卡信息交换总中心的基础上，由80多家国内金融机构共同发起，成立立足国内，面向世界的银行卡组织——中国银联。

  A对

  B错

• 2. 所有全球通行的大来信用卡必有注明“International“字样。

  A对

  B错

• 3. 条码阅读器是POS机的核心，控制着POS机的运行。

  A对

  B错

• 4. 银行卡卡面有两个凸印日期，第一个表示发卡起始时间，第二个表示有效截至时间，以“年/月”的格式表示。

  A对

  B错

• 5. 收银员在工作期间可以把口令给别人，让别人替自己收款。

  A对

  B错

• 6. 签购单只可由持卡人或其直系亲属当面亲自签名予以确认。（）

  A对

  B错

• 7. 对于监视系统的各种监视记录，均不可清理。（）

  A对

  B错

• 8. 不同的金融POS机产品外形设计风格迥异，但是主机、密码键盘、电源适配器、打印部分必须是独立的部分，不能融合在一起。（）

  A对

  B错

• 9. 如果消磁时解码器无回音，可能是解码器音频故障，无须在意，可继续进行消磁操作。（）

  A对

  B错

• 10. 在金融POS机上操作时，屏幕显示96应答码，故障原因是发卡行后台主机出现故障。（）

  A对

  B错

• 11. 自动冲正属于金融类交易。

  A对

  B错

• 12. 正常业务范围内，商户也不能让其收单机构及中国银联使用其风险信息。

  A对

  B错

• 13. 卡片如果有打孔、剪角或损毁现象，应拒绝受理。

  A对

  B错

• 14. 收银员在操作中由于疏忽，导致不符合要求的银行卡被受理，发卡行有权对相关交易拒付，由此产生的损失应该由收银员承担。

  A对

  B错

• 15. 在线消费交易是POS交易中最常见的交易，除此以外还有离线消费交易和撤销消费交易。

  A对

  B错

• 16. 鉴于银行卡的使用权不能转让于他人（不论是持卡人之配偶、亲戚或朋友），签购单必须由持卡人本人当面亲自签名予以确认。

  A对

  B错

• 17. 万事顺国际借记卡的卡号长度为12到19位不等。

  A对

  B错

• 18. 卡能刷得过，即使卡片有打孔、剪角、损毁或有涂改或刮伤现象也没有关系。

  A对

  B错

• 19. 运通卡面背景在紫光灯照射下，有AMEX字样的荧光暗记。

  A对

  B错

• 20. 大莱卡无金卡、银卡之分，统一都是金色。

  A对

  B错

• 21. 信用卡背面签名及字迹与签购单上签名与字迹明显不符的交易，发卡行有权对交易拒付。

  A对

  B错

• 22. 自动冲正是指由于超时或未收到有效响应包等原因，POS自动产生原交易的冲正交易，并在下笔交易之前发送给主机，直到冲正成功。

  A对

  B错

• 23. 使用银行卡除了安全性增加以外，同时也使收银员减少接触现金，避免各类细菌和病毒对身体的伤害。

  A对

  B错

• 24. POS机可以重新打印无穷多份签购单，但仅有客人签名的一份有效。

  A对

  B错

• 25. POS操作员可以拒绝受理持非本人信用卡的交易。

  A对

  B错

• 1. 正常情况下员工就餐中餐时间为______，晚餐时间为______，每人用餐时间为______分钟。

• 2. 企业的质量方针：______。

• 3. 未列队进场的月累计达______以上，计违纪一次。

• 4. 早静止铃声响后，应立即______，按标准的站姿站位在指定位置迎接第一批顾客。

• 5. 我国四大国有商业银行发行的卡分别是：______、______、______、______。

• 6. 根据公司贵宾卡管理规定，顾客在使用______和______时，收银员需要求其出示有效地身份证件。

• 7. 使用会员证消费时，只有交易成功后，______。

• 8. 员工在上班期间离岗，要如实填写______，并在规定的时间内______。

• 9. 下午班人员应提前______分钟接班。

• 10. 提货券按其适用范围可分为______和______两种。