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店铺评分由()对()作出,包括描述相符、服务态度、物流服务三项
单选题
店铺评分由()对()作出,包括描述相符、服务态度、物流服务三项
A. 商家;买家
B. 买家;商家
C. 供应商;商家
D. 淘宝后台;商家
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单选题
店铺评分由()对()作出,包括描述相符、服务态度、物流服务三项
A.商家;买家 B.买家;商家 C.供应商;商家 D.淘宝后台;商家
答案
主观题
淘宝DSR评分是指淘宝店铺的动态评分。评分指标包括:描述相符、服务态度、三项
答案
主观题
DSR:店铺动态评分分别代表描述相符、服务态度、物流服务( )
答案
单选题
卖家服务质量包括店铺DSR评分(描述相符、服务态度、物流发货),品质退款率、纠纷退款率等()
A.对 B.错
答案
多选题
店铺评分由买家对商家作出,包括()
A.评价等级 B.描述相符 C.服务态度 D.物流服务
答案
主观题
在淘宝网店购物,消费者确认收货后,可以从宝贝与描述相符程度、卖家服务态度、 等三方面对店铺进行评分。
答案
单选题
为了不影响店铺动态评分,在客户服务过程中应重视服务态度,尽可能避免()。
A.交易纠纷 B.退货 C.退款 D.换货
答案
多选题
专业素养主要体现在服务态度,服务态度包括()
A.微笑 B.接送 C.服务 D.答疑
答案
单选题
对服务态度描述不正确的有()。
A.服务态度是服务管理的一个重要内容 B.服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象 C.服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作 D.服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
答案
单选题
以下对服务态度的描述正确的是()
A.催促客户尽量验收 B.赶紧完成配送,提高自己妥投单量 C.带有亲切的笑容,做到微笑服务 D.随意跟客户开玩笑、嬉闹
答案
热门试题
用户投诉物流师傅服务态度差,以下文本描述规范的是()
对三度服务中关于服务态度的理解错误是()
什么是服务态度?服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响?如何确立良好的服务态度?
以下描述符合服务态度规范的是()
“三度服务”中属于服务态度的选项有()
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茶艺人员的服务态度包括()
药品调剂包括()三项服务
纳税人对税务服务态度的投诉,一般包括()。
下列关于“服务态度”的描述,不正确的是()。
下列关于“服务态度”的描述,不正确的是()
服务中应有的服务态度是()。
服务态度恶劣、不端正具体行为包括()
客户服务质检评定考核标准中,服务态度强硬或不端正,服务态度评定为3档()
因服务态度及服务质量引起的投诉原因分类包括()
客户回访内容包括服务情况、收费情况、服务态度、满意度()
语言、知识和服务态度是构成导游服务的三要素。()
值班经理如何对服务态度进行有效管理()
客户服务包括()三项内容。
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