单选题

以下对服务态度的描述正确的是()

A. 催促客户尽量验收
B. 赶紧完成配送,提高自己妥投单量
C. 带有亲切的笑容,做到微笑服务
D. 随意跟客户开玩笑、嬉闹

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单选题
以下对服务态度的描述正确的是()
A.催促客户尽量验收 B.赶紧完成配送,提高自己妥投单量 C.带有亲切的笑容,做到微笑服务 D.随意跟客户开玩笑、嬉闹
答案
单选题
对服务态度描述不正确的有()。
A.服务态度是服务管理的一个重要内容 B.服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务对象 C.服务态度体现了服务员如何来认识和理解服务工作 D.服务态度反映了服务对象和对服务工作的热情程度
答案
多选题
以下描述符合服务态度规范的是()
A.不得藐视、歧视客户 B.不得私下议论客户穿着 C.不得议论客户容貌 D.不得议论客户行为
答案
单选题
对于服务态度,以下说法正确的是()
A.坚持自己的原则,有理说遍天下 B.客户为先,遇事需站在客户的角度考虑问题 C.无论遇到什么客户,凡事需要讲道理,必须把事情说清
答案
单选题
下列关于“服务态度”的描述,不正确的是()。
A.为顾客提供服务,必须做到微笑待客 B.优质的服务,必须满足顾客的任何要求,所以顾客永远是对的 C.为任何一位顾客提供服务,态度必须亲切友善 D.要想为顾客提供优质的服务,首先自己必须熟悉、精通业务
答案
单选题
下列关于“服务态度”的描述,不正确的是()
A.为顾客提供服务,必须做到微笑待客 B.优质的服务,必须满足顾客的任何要求,所以顾客永远是对的 C.为任何一位顾客提供服务,态度必须亲切友善 D.要想为顾客提供优质的服务,首先自己必须熟悉、精通业务
答案
单选题
以下关于营业网点服务态度规范描述错误的是()
A.对客户要热情周到,真诚主动,服务于客户开口之前,一言一行、细微之处体现出对客户的关注和体贴 B.杜绝无声服务和冷服务,做到来有迎声、问有答声、去有送声、错有歉声、赞有谢声 C.客户提出批评、建议时,要态度诚恳、虚心接受、认真改正,并向客户道歉或致谢 D.客户误解时,要据理力争,让客户道歉
答案
主观题
什么是服务态度?服务态度对人们的旅游行为会产生什么样的影响?如何确立良好的服务态度?
答案
单选题
店铺评分由()对()作出,包括描述相符、服务态度、物流服务三项
A.商家;买家 B.买家;商家 C.供应商;商家 D.淘宝后台;商家
答案
单选题
以下哪个服务态度不可取()
A.与顾客争吵 B.耐心安抚顾客情绪 C.保护顾客隐私信息 D.积极记录顾客问题
答案
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