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竞业达客服部统一受理()用户的咨询、故障、投诉、建议等
单选题
竞业达客服部统一受理()用户的咨询、故障、投诉、建议等
A. 全国
B. 北京
C. 广东
D. 武汉
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单选题
竞业达客服部统一受理()用户的咨询、故障、投诉、建议等
A.全国 B.北京 C.广东 D.武汉
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判断题
反馈到竞业达客服部的问题都是大问题,都是重大投诉。
答案
判断题
反馈到竞业达客服部的问题都是大问题,都是重大投诉()
答案
单选题
客服部对每笔投诉逐一回访,以()作为办结的标志
A.客户满意 B.案件结案 C.达成协议 D.回访结束
答案
多选题
客服部工作职责有()
A.客户信息管理与维护; B.客户关怀方式&内容实施及效果评估; C.流程品质监督 D.客户休息区管理客户体验的延伸 E.服务提醒相关内容和实操方式
答案
主观题
客服前台接到“一类投诉”后,必须立即通知和派单给客服部负责人转交()处理。
答案
主观题
客服前台接到一类投诉后,必须立即通知和派单给客服部负责人转交()处理
答案
单选题
客服部的直接目的是()
A.抓住客户,增加利润 B.监督管理展厅5S C.监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量 D.接待并处理客户投诉与抱怨
答案
单选题
业务是指国网客服中心通过统一的95598.95598服务网站等渠道,受理的信息查询.业务咨询.故障报修.投诉.举报.建议.意见.表扬.服务申请等业务()
A.服务热线 B.服务申请 C.服务渠道 D.服务对象
答案
单选题
网络投诉处理流程应当以()作为起点,将处理结果反馈客服部门作为终点。
A.总部网管监控中心受理投诉 B.省网管监控中心受理投诉 C.地市网管监控中心受理投诉 D.各营业前台受理投诉
答案
热门试题
客服部工作内容下列不包括()。
下列哪项属于客服部的工作内容()
建立客服部的短期直接目标是()
防损组隶属于客服部
是公司唯一的供电服务热线,统一受理故障报修、投诉、举报、意见、建议、咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务()
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客服部门应该关注的指标有哪些( )
客服部负责人管理钥匙的责任()
你是某物业管理公司客服部经理,经常会处理客户投诉,请写出物业管理投诉的处理程序。
客服部每天核对维修顾客名单,提供如下服务()
交付服务由工程部及客服部共同主责,如6月交付服务达标,则工程部及客服部的奖惩情况为()
某单位有四个部门共173人,其中销售部比办公室多25人;客服部比销售部少9人;技术部的人数是客服部的两倍。问客服部有多少人?
非业主的物业使用人提出二次装修申请,必须同时提交(),客服部前台方可受理
下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作()
客服部对销售及售后部门的激励有()
物业公司客服部门进行沟通的对象包括()
用户座谈会上燃气使用介绍时,客服部门应为用户介绍燃具市场销售、购买的注意事项及()。
客伤事发中心站,应在事发后小时内将、、等资料提交至客服部
对于处理完成的网络投诉,需经过自动质检或人工质检后,方可回复给客服部门()
客户档案管理是客服部门具备()能力的保证。
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