客服部门负责根据服务质量标准建立相应的维护保障体系（）
查看答案
相关试题
换一换
客服部门负责根据服务质量标准建立相应的维护保障体系（）
答案
保单15日送达率指标中分公司客服部门负责（）
A.环节1：新件申请至申请资料交至分公司运营支持岗 B.环节2：收到客户申请资料至完成扫描 C.环节6：收到客户保单至完成发单确认 D.环节7：完成发单确认至完成客户签收
答案
建立客服部的短期直接目标是（）
A.建立DYK产品忠诚客户群体，促进客户再次购买DYK产品 B.扩大DYK产品满意客户群体，提升客户满意度 C.扩大市场占有率
答案
客服部负责人管理钥匙的责任（）
A.对所保管的钥匙建立清单（钥匙登记表） B.客户进户时按照规定发放给客户 C.给需要进入空房工作的人员办理钥匙借用手续 D.按照规定手续接收、保管、并且归还客户留存的钥匙
答案
每月前，服务中心客服部负责人根据年度访谈计划要求，细化制定下月客户拜访计划，客服部全员依据计划落实具体拜访，服务中心负责人每月拜访户数不得少于8户，客服部负责人每月客户拜访不得少于16户，片区客服管家每月拜访户数不得少于32户，并形成拜访记录（）
A.27日 B.28日 C.29日 D.30日
答案
客服部门应该关注的指标有哪些（ ）
答案
客服部退换货标准下列不包括（）。
A.符合退换货规定的商品且不影响二次销售，凭购物小票7日内可退换 B.对于因顾客使用 C.烟 D.商场可自行制定商品退换货的相关规定
答案
客服部每天核对维修顾客名单，提供如下服务（）
A.根据车辆质保记录，在顾客质保期结束两周前向顾客发送邀请 B.以上第一次邀请没有成功无需再做第二次邀请 C.根据车辆质保记录，在顾客质保期结束前三个月向顾客发送邀请 D.根据车辆质保记录，在顾客质保期结束前六个月向顾客发送邀请
答案
交付服务由工程部及客服部共同主责，如6月交付服务达标，则工程部及客服部的奖惩情况为（）
A.工程部及客服部各获250元奖励 B.工程部及客服部各获500元奖励 C.仅客服部获得奖励 D.仅工程管理部获得奖励
答案
建立健全装维服务保障体系和服务质量监督体系，持续提升，为客户提供及时满意的装维服务（）
A.装维服务质量 B.装维服务水平 C.装维服务时限 D.装维服务时限
答案
热门试题
客服部对销售及售后部门的激励有（）
物业公司客服部门进行沟通的对象包括（）
服务质量标准中的服务标准体系包括什么？
客服部工作职责有（）
下面哪项属于客服部在服务营销环节的工作（）
护理服务质量标准体系的层次包括
信息运维部门指负责信息系统运维的部门和单位，包括IT客服部门及IT运维部门（）
客服部的直接目的是（）
服务质量标准中的设施标准体系包括什么？
关于增值性秩序维护服务管理，完成增值服务需求后，填写，请客户签字确认，并将表单返回客服部存档（）
客户档案管理是客服部门具备（）能力的保证。
根据《图书质量保障体系》，稿件复审工作应由（）负责。
某单位有四个部门共173人，其中销售部比办公室多25人；客服部比销售部少9人；技术部的人数是客服部的两倍。问客服部有多少人？
对客服务质量标准的制定的基本原则包括（）。
以下（）岗位设置通常不属于电商企业的客服部门
服务中心客服部于活动前两周发布活动信息（）
某公司销售部门和客服部门共有员工70人。其中销售部门有2/3是男性，客服部门有3/5是女性。则两个部门的男性比女性最多多（ ）人。
下列哪项属于客服部的工作内容（）
客服部工作内容下列不包括（）。
防损组隶属于客服部
使用微信扫一扫登录
