对于新上岗的服务工程师，面对用户最重要的是（）。使用户消除疑虑，认可你的服务。

下列说法关于用户服务工程师本职工作及直接责任不正确的是（） 热线服务工程师、培训教师须具有航天信息初级认证工程师或以上证书，技术服务工程师须具有航天信息中级认证工程师或以上证书（） 当用户机器的所有故障都修复后，用户要求现场测试后再付费，此时天色已晚，服务工程师是否应该当即进行测试，并及时收取费用（） 热线服务工程师相关要求有（） 工程师上门时联系用户，用户临时不能收货，要求改约，则（） 为了让5G白金用户享受5星工程师的上门服务，宽带如有问题建议用户拨打（） 用户电脑启动慢，工程师将windows的启动项关闭几项后测试，请问工程师使用哪种维修方法（） 收取服务费时技术服务工程师应做到（） 维修服务工程师需熟知哪些流程（） 为提高服务体验，鼓励服务工程师开展“多一份感动”活动，包括在时间允许情况下，协助用户进行简单的维修作业，带走服务产生的垃圾同时，询问用户是否需要协助带走用户家里的生活垃圾。属于登门服务六部曲中（） IT服务工程师在进行现场支持服务前必须带好以下哪项 热线服务时，热线服务工程师接听规范用语是（） 用户服务工作 面对感受类或其他个例用户特定问题，最重要的处理原则是（） 顾客送修维护结束后，技术服务工程师应（） 智慧家庭工程师与用户面对面沟通组网需求，并借助组网评测工具为用户输出最终组网设计方案，设计方案遵循以下原则（） 当客户请服务工程师喝水、抽烟、吃东西时，应当（） 项目工程师负责安排整个案件，只要项目工程师有上岗证，测试工程师无需上岗证（） 供热服务工作应给予用户服务承诺并赋予用户必要的（ ）？ 具有（）的技术服务工程师只能从事安装工作。