在处理客户抱怨时，应当（）
A. 连声说“抱歉”
B. 设身处地为客户着想
C. 装傻
D. 使用专门用语及技术术语
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在处理客户抱怨时，应当（）
A.连声说“抱歉” B.设身处地为客户着想 C.装傻 D.使用专门用语及技术术语
答案
正确处理客户抱怨时，应该()。
答案
处理客户抱怨，协商解决办法时（）
A.协商出一个超出客户预期的解决方案 B.站在客户的立场考虑解决问题,并向客户解释你愿意为客户解决产生抱怨的问题及原因 C.估计客户接受程度,直接询问客户如何修改解决方案,以保证客户满意 D.记录解决办法
答案
在处理客户抱怨时，正确的做法包括()。
A.避免感情用事 B.与客户情绪同步 C.认真倾听 D.与客户心平气和的交谈 E.对客户表现诚意
答案
处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理。
答案
处理客户投诉时，大堂经理应遵循抱怨及（）进行处理
答案
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答案
在处理客户抱怨时，不正确的做法()。
A.避免感情用事 B.与客户情绪同步 C.认真倾听 D.与客户心平气和的交谈 E.对客户表现诚意
答案
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《顾客诉怨处理》当客户正向您诉说抱怨时，切忌与客户起争执或辩论（）
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