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顾客对药品投诉的原因包括()
多选题
顾客对药品投诉的原因包括()
A. 药品质量有问题
B. 药品价格太高
C. 药品标识不清
D. 药品缺货
E. 营业员态度差
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多选题
顾客对药品投诉的原因包括()
A.药品质量有问题 B.药品价格太高 C.药品标识不清 D.药品缺货 E.营业员态度差
答案
单选题
顾客投诉原因包括()
A.不开心 B.对服务不满 C.求补偿 D.以上都对
答案
判断题
客户投诉的类型包括顾客接待方面的投诉、顾客对商品的投诉、顾客对价格投诉、顾客对环境的投诉、顾客退货方面的投诉。
答案
单选题
顾客对服务质量的抱怨投诉包括().
A.商品包装破损 B.卖场意外伤害事件 C.收银员服务态度不佳 D.商品临期
答案
判断题
当遇到顾客恶意投诉员工时,经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导。
A.对 B.错
答案
判断题
当遇到顾客恶意投诉员工时,经理应仔细了解顾客恶意投诉的原因并注重对员工进行心理疏导()
答案
多选题
顾客投诉的内容包括()。
A.商品质量投诉 B.购销合同投诉 C.货物运输投诉 D.服务投诉
答案
多选题
顾客投诉的来源包括()
A.顾客直接到顾客服务台投诉 B.电话投诉 C.书面投诉 D.来自总部投诉中心的投诉
答案
多选题
顾客投诉处理方法包括()
A.始终贯彻热忱及诚意 B.迅速处理 C.了解顾客站在顾客立场考虑问题 D.倾听顾客意见
答案
主观题
投诉产生的原因主要有哪些?如何处理顾客的投诉?
答案
热门试题
投诉产生的原因主要有哪些?如何处理顾客的投诉
顾客投诉的内容可能包括()。
顾客投诉处理的原则包括
处理顾客投诉的原则包括()
顾客投诉处理环节必须包括()
公司《顾客投诉处理办法》中的投诉处理要领包括()
由于邮轮方面引起的顾客投诉,主要原因有
按照《顾客投诉处理规程》,客户投诉需要记录的内容不包括()。
处理顾客投诉的原则不包括()
顾客对服务的投诉,主要集中在()
顾客对服务的投诉内容是指()
客户投诉中对客户投诉的原因调查包括的内容说法正确的是()。
顾客在投诉后所寻求的公平包括()。
顾客抱怨投诉的类型下列各项不包括()。
收银员处理顾客投诉的原则包括()
顾客投诉处理严禁置投诉的问题于不顾或拖延处理时间,严禁在投诉中与顾客发生争吵,在言语或行动上对顾客进行伤害,否则(处理()
美发师技术差是造成顾客投诉的唯一原因。
以下处理顾客投诉的技巧中不包括()
收银员处理顾客投诉的做法不包括()
客户投诉的流程包括客户投诉登记、投诉原因调查、()。
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