相关试题
换一换
抱怨：埋怨
A.胆怯：怯弱 B.真挚：真实 C.精确：近似 D.隐蔽：避开
答案
：抱怨：埋怨 正确选项为（ ）。
A.胆怯：怯弱 B.真挚：虚假 C.精确：近似 D.隐蔽：公开
答案
客户抱怨一般分为货源供应抱怨、卷烟上柜抱怨、卷烟陈列抱怨、卷烟新品推广销售效果不佳抱怨、电话订货抱怨（）
A.客户服务抱怨 B.经营指导抱怨 C.卷烟专卖抱怨 D.促销指导抱怨
答案
秘书在接听埋怨电话时，应（）。
A.奉告对方自己很忙，暗示没有时刻听他措辞 B.开宗明义地把问题直接引上正题 C.拒绝对方，奉告对方自己力所不及 D.听对方把话说完，回话时语调安详
答案
______，你埋怨我有什么用?
A.．他是把事情弄得这么糟糕 B.．是他把事情弄得这么糟糕 C.．是他弄得这么糟糕把事情 D.．他弄得这么糟糕是把事情
答案
您的孩子是否经常埋怨别人（）
A.正确 B.错误
答案
客户抱怨评价指标包含：客户抱怨首次办结率、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。
A.：百万客户投诉率； B.：抱怨回访率； C.：抱怨率； D.：客户抱怨及时办结率
答案
通过国家级媒体抱怨属于三级抱怨（）
答案
“消极被动”是指，干工作被动应对，积极性、主动性差，对上对下有情绪，抱怨上级顶层设计不到位，埋怨下级落实有偏差，推进工作搞“疲劳战术”，只求过得去、不求过得硬（）
答案
群体抱怨指同一事件引发的客户的抱怨（）
A.三个 B.三个及以上 C.四个 D.四个及以上
答案
热门试题
抱怨、诉苦
面对有抱怨的客户，处理客户抱怨的基本原则（）
空调抱怨率中，安装抱怨率a和维修抱怨率b的比例根据淡、旺季有所区别，以下选项正确的是（）
客户抱怨包含：
英式抱怨中的一个默认共识，是向造成问题的人抱怨。()
对员工抱怨采取疏通抚慰策略，是遵循了抱怨(冲突)处理的何种理念()。
英式抱怨中的一个默认共识，是向造成问题的人抱怨（）
客户抱怨是因为（）。
抱怨的特点包括()。
临终病人经常抱怨
你所管理的部门老师埋怨公司规章制度太多，要求太严格，久而久之在部门内形成了一股普遍的埋怨情绪。据此，你可以（）
一开口就怨活苦,要埋怨人就不成
“人不知而不愠”中的“愠”的是指埋怨
在顾客抱怨处理及应答技巧中，顾客抱怨积分卡积分不准，怎么办？
整车奥迪特在评审哪些抱怨和缺陷类型时，考虑抱怨和缺陷所在区域（）
航班延误时，面对旅客的抱怨，服务员可以与旅客一起抱怨
对员工抱怨采取压制和强迫策略，是遵循了抱怨(冲突)处理的何种理念?()
应保存所有抱怨的记录，以及实验室针对抱怨所开展的（）的记录
客户不满往往不会直接向专营店抱怨，而是通过间接方式抱怨，主要方式包括（）
对客户抱怨处理的常用方法中，适用于误解所导致的投诉或抱怨。（）
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