单选题

客诉类仲裁判则后,对于客诉申诉的时效性()

A. 仲裁判则之日起10个工作日内
B. 仲裁判则之日起3个自然日内
C. 仲裁判则之日起10个自然日内
D. 仲裁判则之日起3个工作日内

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单选题
客诉类仲裁判则后,对于客诉申诉的时效性()
A.仲裁判则之日起10个工作日内 B.仲裁判则之日起3个自然日内 C.仲裁判则之日起10个自然日内 D.仲裁判则之日起3个工作日内
答案
单选题
遗失类仲裁判则后,对于客诉申诉的时效性()
A.自责任裁定之日起15个工作日 B.自责任裁定之日起10个工作日 C.自责任裁定之日起10个自然日 D.自责任裁定之日起15个自然日
答案
单选题
客诉申诉邮箱()
A.BFRCSCATeam@best-inc.com B.xzwang.ky@best-inc.com C.lzhang@best-inc.com D.pfxu@best-inc.com
答案
判断题
涉及环保类的客诉是中等级客诉()
答案
主观题
根据客诉处理的状态将客诉分为结案
答案
主观题
商场应培养资深客诉顾问。资深客诉顾问是指具备至少年客诉处理经验
答案
判断题
客诉如涉及环保问题属于高等级客诉()
答案
多选题
现商户维修类客诉考核原则()
A.非公司管理商户,不考核(万象美/开元物业等管理商户) B.管理界面内维修投诉,一律纳入月度考核 C.投诉要求超出公司服务范围,不考核 D.商户恶意投诉,经核查属实, 按考核分值1/3进行考核
答案
单选题
提交客诉申请单时,客诉内容超出3行以上,需使用订单模版进行下单,客诉申请单上注明客诉内容详见订单表()
A.正确 B.错误
答案
单选题
涉及媒体类.行政处罚类.诉讼类.逃场类等高等级客诉须在客诉产生内上报同时上报区域.集团()
A.1个工作日 B.48小时 C.24小时 D.12小时
答案
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